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广告客户专员

熊萌萌

广告客户专员
phone138 0013 8000
city上海
gender女
job_status在职-考虑机会
intended_city上海
max_salary10-13K
头像
个人总结

3年广告客户服务经验,服务过快消、美妆行业客户,熟悉从需求对接到提案、执行与复盘的全流程项目节奏。擅长客户维护与跨部门协调,年均管理40+订单,客户续约率稳定在85%以上。熟悉巨量引擎、小红书投放与数据复盘,能快速响应客户需求并推动增购翻单。

工作经历
上海橙果文化传媒有限公司
整合营销数字广告
上海
高级广告客户专员
客户服务项目统筹
2024年3月 - 至今
  • 负责6家快消及美妆客户日常服务,全年承接需求120余项,客户满意度评分保持4.8分以上。
  • 主导季度提案与结案复盘,推动3家客户追加投放,年度投放额从380万元提升至520万元。
  • 协调创意、媒介与落地执行团队,将项目平均交付周期缩短20%,全年零重大延期。
北京蓝海互动广告有限公司
广告代理互联网营销
北京
广告客户执行
客户对接数据复盘
2022年7月 - 2024年2月
  • 支持5个品牌客户的日常对接,跟进订单、排期与物料上线,年均处理订单200余单,差错率低于1%。
  • 独立完成18份月度投放数据报表,为媒介优化提供依据,帮助客户整体投放成本下降12%。
项目经验
某国货美妆品牌年度投放服务 - 客户服务负责人
2025年3月 - 2025年9月
  • 统筹品牌在新媒体平台的年度投放执行,对接客户需求并拆解为12个节点任务,按期完成率100%。
  • 结合投放数据复盘提出内容优化建议,推动互动率提升18%,客户追加二期合作预算约60万元。
快消客户短视频营销提案 - 客户对接与提案支持
2024年8月 - 2024年11月
  • 收集客户需求与竞品信息,协助输出3套内容方向和报价方案,最终中标1套方案。
  • 跟踪执行进度并整理周报,项目播放量达成目标的135%,客户给予书面表扬。
主要成就
客户投放额增长

服务客户年度投放额由380万元提升至520万元,增幅约37%。

客户续约表现

所负责客户年度续约率保持85%以上,稳定完成团队续约指标。

交付效率提升

通过优化内部协作流程,项目平均交付周期缩短20%。

教育背景
上海师范大学
本科广告学
上海
广告学 本科
2018年9月 - 2022年6月

主修课程:广告策划、市场营销、传播学、消费者行为学;CET-4。

技能
客户需求管理
广告提案撰写
项目进度统筹
投放数据复盘
巨量引擎/小红书投放
PPT与数据报表制作
证书与认证
广告设计师(三级) - 中国商业联合会
2021年12月

证明广告创意与制作的基础专业能力。

大学英语四级(CET-4) - 全国大学英语四六级考试委员会
2020年6月

具备阅读英文资料与日常沟通能力。

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