汽车空调维修技师
汽车空调维修技师
双栏 · 无照片
汽车维修运营总监
个人总结
14年汽车售后维修行业经验，其中6年门店运营管理，熟悉4S店与连锁快修双模式，擅长维修产能提升、成本管控与团队搭建。曾主导3家门店扭亏为盈，年度产值由1800万提升至3200万，客户满意度稳定在95%以上。具备标准化体系落地与多店统筹能力，可快速承接区域运营管理职责。
工作经历
广州粤驰汽车服务连锁有限公司
连锁快修汽车后市场
广州
维修运营总监
多店运营成本管控
2022年9月 - 至今
- 统筹12家直营门店售后运营，搭建产值、台次、毛利率三级看板，年度总营收由6800万提升至1.1亿。
- 推行标准工时与派工调度机制，单车平均维修时长缩短28%，工位周转率提升35%。
- 建立技师分级与绩效激励体系，核心技师留存率由62%提升至88%，人效提升约30%。
广州骏达汽车销售服务有限公司（4S店）
4S店主机厂授权
广州
售后经理
售后管理客户满意度
2020年7月 - 2022年8月
- 负责售后维修、配件与客户服务全流程管理，售后年产值由1800万提升至3200万。
- 优化配件库存结构，库存周转天数由75天降至45天，呆滞件占比下降至5%以内。
- 主导客户回厂率提升项目，回厂率由48%提升至67%，售后客户满意度达96%。
主要成就
门店扭亏为盈
3年内推动3家亏损门店实现盈利，单店月均毛利提升约18万元。
团队搭建
从0组建120人售后团队，培养店长及主管8名，形成可复制的人才梯队。
安全与合规
连续4年实现安全生产零重大事故，通过主机厂售后运营审核评级A级。
项目经验
连锁门店维修标准化体系落地 - 项目负责人
2024年3月 - 2024年5月
- 梳理接车、诊断、施工、质检、交车五大环节SOP，覆盖12家门店并完成全员培训。
- 上线维修管理系统与工单看板，返修率由4.2%降至1.8%，客户投诉量下降40%。
教育背景
华南理工大学
985211
广州
车辆工程 本科
2016年8月 - 2020年5月
相关课程：汽车构造、汽车维修工程、企业管理。
技能
门店运营与产值管理
维修技术管理与质量管控
成本与配件库存管控
团队搭建与绩效激励
客户满意度与回厂率提升
维修管理系统（DMS）应用
证书与认证
汽车维修工（高级技师）职业资格证书 - 广东省人力资源和社会保障厅
2018年9月
证明汽车维修高级技术等级与实操能力。
机动车检测维修工程师 - 交通运输部
2015年11月
证明机动车检测与维修专业能力。
其他信息
驾照:
持C1驾驶证，14年驾龄，可自驾巡店。
出差与到岗:
可接受区域内出差巡店，一周内到岗。
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