品牌公关总监
品牌公关总监
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品牌公关危机
教育背景
中国传媒大学
211双一流
公共关系学 本科
北京2015年9月 - 2019年6月
主修危机公关、传播学、舆情分析等课程，GPA 3.6/4.0。
技能
危机公关处置
舆情监测与研判
媒体与KOL关系
新闻稿与声明撰写
监管沟通与报备
品牌声誉修复
荣誉奖项
集团年度优秀员工
中国国际公共关系协会案例金奖
个人总结
7年品牌公关与危机管理经验，深耕快消与互联网行业，主导处置食品安全、舆情负面等危机事件20余起。擅长舆情监测研判、媒体与监管沟通、声明口径撰写及危机后品牌修复，具备成熟的媒体与KOL资源网络。曾将重大舆情负面声量7天内压降85%，推动品牌信任度回升。
工作经历
北京某快消集团股份有限公司
北京
快消上市公司
品牌公关危机经理
2022年9月 - 至今
危机公关舆情管理
- 搭建7×24小时舆情监测与三级响应机制，年均预警处置负面信息300余条，重大危机响应时效缩短至2小时内。
- 主导处置食品安全类危机3起，统筹声明发布、媒体沟通与监管对接，负面声量7天内压降85%。
- 建立媒体与KOL资源库覆盖200余家，年度正面报道量提升60%，品牌美誉度回升至行业前五。
上海某互联网科技有限公司
上海
互联网平台型
公关主管
2020年7月 - 2022年8月
品牌传播媒体关系
- 负责品牌日常传播与舆情监控，累计输出舆情日报600余份，提前识别高风险话题40余个。
- 参与处置用户投诉类舆情事件8起，制定统一对外口径，平均48小时内平息话题热度。
- 策划品牌正面议题传播12场，全网曝光超5000万，有效对冲负面信息占比。
项目经验
食品安全事件危机处置专项
2024年3月 - 2024年5月
危机处置负责人
- 事件曝光后2小时内完成风险研判与分级，牵头成立跨部门应急小组并统一对外口径。
- 统筹官方声明、媒体沟通会与监管报备，7天内负面声量下降85%，未引发二次发酵。
- 推动供应链整改与透明化传播，三个月后品牌信任度调研回升12个百分点。
品牌舆情监测体系搭建
2022年12月 - 2023年2月
项目负责人
- 整合多平台监测工具，建立关键词库与三级预警标准，覆盖全网主流社交与新闻渠道。
- 上线后负面信息平均发现时间由8小时缩短至1.5小时，处置效率提升约80%。
主要成就
危机响应机制建设
从0搭建三级危机响应机制，被集团推广至旗下5个品牌复用。
负面声量压降
累计主导处置重大危机6起，负面声量平均7天内下降80%以上。
媒体资源网络
维护核心媒体与KOL资源200余家，重大危机期间实现关键渠道快速触达。
其他信息
到岗时间:
离职状态，一个月内可到岗，可接受短期出差。
作品集:
可提供危机处置复盘报告与传播案例集，面试时详述。
证书与认证
公共关系职业能力认证（中级） - 中国国际公共关系协会
2021年6月
证明公共关系策划与危机处置专业能力。
舆情分析师（中级） - 工业和信息化部人才交流中心
2023年9月
证明舆情监测、研判与报告撰写能力。
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