数据通信售前工程师
数据通信售前工程师
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数据通信售后工程师
熊帅帅
展现专业实力，创造职场价值。数据通信售后工程师
教育背景
电子科技大学
211双一流
通信工程 本科
成都2015年9月 - 2019年6月
相关课程：数据通信网络基础、TCP/IP协议、路由交换技术。
技能
华为/思科路由交换配置
防火墙策略与VPN排障
链路割接与专网实施
故障定位与抓包分析
网管平台与监控工具
客户沟通与交付文档
荣誉奖项
年度优秀服务工程师
校级一等奖学金
志愿服务经历
网络技术志愿者
深圳市中小企业服务协会
深圳2023年3月 - 2023年12月
- 为社区中小企业提供网络义诊，排查故障并输出优化建议。
课外活动
校园网络技术协会
校网络技术协会/技术部部长
成都2016年9月 - 2018年6月
- 组织校园网络维护培训，累计培训学员60余人。
项目经验
某政企专网改造与割接项目
售后实施工程师
2024年3月 - 2024年8月
- 完成核心交换机与出口防火墙配置上线，组织2轮割接演练，交付零差错。
- 输出运维手册与拓扑文档，缩短故障平均响应时间30%。
个人总结
5年数据通信售后技术支持经验，熟悉华为、思科、华三等主流交换路由及防火墙设备，具备运营商与政企客户现场故障排查与割接实施能力。曾主导多个专网项目实施，按期交付率100%，客户满意度保持95%以上。
工作经历
深圳华讯通信技术有限公司
深圳
通信设备系统集成
数据通信售后工程师
2021年7月 - 至今
路由交换现场排障
- 负责政企客户数据通信设备售后故障处理，累计闭环工单300余单，一次性解决率92%。
- 主导专网割接与升级实施，保障20余个项目按期交付，客户满意度95%以上。
- 编写故障处理手册与巡检规范，推动重复故障率下降25%。
广州联信网络科技有限公司
广州
网络服务企业专网
网络运维工程师
2019年7月 - 2021年6月
网络运维链路割接
- 承担企业专网设备安装调试与远程支持，月均处理工单40余单，响应及时率98%。
- 参与运营商链路割接与扩容，完成10余次夜间割接，业务中断时长控制在5分钟内。
主要成就
专网改造零事故交付
主导政企专网改造项目，按期交付且割接零事故，获客户书面表扬。
故障响应提效
优化工单处理流程，使平均故障响应时间由4小时缩短至2.5小时。
证书与认证
华为认证数通工程师（HCIP-Datacom） - 华为技术有限公司
2023年5月
证明数据通信网络规划与排障能力。
思科认证网络工程师（CCNA） - 思科系统公司
2020年11月
证明路由交换与网络安全基础能力。
语言能力
英语（CET-4）可阅读英文技术文档与设备手册
其他信息
驾照与出差:
C1驾照，可接受出差与短期外派。
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗。
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