电话客服主编
电话客服主编
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用户运营主编
个人总结
8年互联网用户运营与内容主编经验，深耕社区、内容与会员增长，擅长从0到1搭建内容体系与用户分层运营机制。主导多个百万级用户项目的拉新、促活与留存，年度GMV贡献超3000万元。具备10人以上团队管理经验，熟悉数据驱动运营与跨部门协同落地。
工作经历
北京知行互动科技有限公司
互联网社区内容平台
北京
用户运营主编
用户增长内容运营
2022年9月 - 至今
- 统筹内容与用户运营团队10人，重构内容栏目与用户分层体系，月活用户由180万提升至260万。
- 搭建UGC激励与创作者成长机制，签约优质创作者600余名，内容月产量提升75%。
- 主导会员付费运营，设计权益与召回策略，年度会员收入突破3000万元，续费率提升12个百分点。
上海云集网络科技有限公司
电商平台移动互联网
上海
用户运营主管
活动运营用户分层
2020年7月 - 2022年8月
- 负责新用户拉新与首月留存运营，优化新人任务链路，首月留存率由38%提升至52%。
- 策划季度主题运营活动20余场，单场活动最高带来新增注册用户15万。
- 建立用户标签与分层触达体系，沉默用户召回率提升18个百分点。
项目经验
社区内容生态升级项目 - 项目负责人
2024年3月 - 2024年5月
- 主导内容分级与推荐位改版，优质内容曝光占比提升至65%，人均阅读时长增长40%。
- 联动产品与算法团队搭建内容质量评估指标，低质内容投诉量下降50%。
主要成就
用户规模突破
带领团队将平台月活用户从180万提升至260万，增幅44%。
会员收入增长
重构会员权益体系，年度会员收入突破3000万元。
创作者生态建设
签约并培养优质创作者600余名，形成稳定的内容供给梯队。
技能
用户增长与分层运营
内容体系搭建
活动策划与执行
数据分析与复盘
会员与付费运营
团队管理与跨部门协同
教育背景
中国传媒大学
211双一流
北京
传播学 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修课程：传播学理论、新媒体运营、受众研究。
证书与认证
互联网营销师（三级） - 人力资源和社会保障部
2021年6月
证明互联网营销与用户运营专业能力。
大学英语六级（CET-6） - 教育部考试中心
2015年12月
具备英文内容阅读与基础沟通能力。
其他信息
作品集:
可提供内容栏目策划方案与运营复盘案例集。
到岗时间:
离职后两周内到岗，可接受短期出差。
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