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旅游法务主管

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熊萌萌

旅游法务主管
phone138 0013 8000
city上海
gender女
job_status在职-考虑机会
intended_city上海
max_salary25-35K
技能
旅游合同与旅行社合规审查
旅游投诉与行政监管应对
知识产权与品牌保护
数据隐私与个人信息保护
合同起草与商务谈判
诉讼仲裁与争议解决
教育背景
华东政法大学
双一流五院四系
法学 本科
上海2010年9月 - 2014年6月

主修民法、合同法、旅游法;获校级一等奖学金。

上海财经大学
211双一流
法律硕士
上海2014年9月 - 2016年6月

研究方向:旅游消费者权益保护与合同纠纷。

个人总结

9年旅游行业法务经验,专注旅行社合规、合同审查与消费者争议解决。主导旅游合同模板优化和投诉处理体系搭建,累计处理诉讼仲裁案件80余起。持有法律职业资格证书,具备扎实的民商法功底和跨部门协作能力。

主要成就
合同模板体系优化

重建旅游合同模板库,覆盖跟团游、自由行等核心产品,年合同纠纷量下降35%。

投诉处理机制升级

搭建旅游投诉分级处理机制,投诉响应时效提升50%,重大投诉零升级。

数据合规整改

牵头完成个人信息保护合规整改,通过监管检查,避免潜在行政处罚风险。

工作经历
上海某国际旅行社有限公司
上海
出境游OTA平台
旅游法务主管
2021年3月 - 至今
合同管理合规风控
  • 负责旅游合同、供应商协议等法律文件审查,年审查量超300份,重大风险条款识别率100%。
  • 主导处理旅游投诉及行政监管案件,年度投诉结案率98%,与文旅部门沟通顺畅。
  • 搭建合同模板库和法务培训体系,覆盖8个业务部门,合同审批效率提升30%。
上海某旅游集团有限公司
上海
国内游景区运营
法务专员
2016年7月 - 2021年2月
诉讼仲裁法律咨询
  • 负责集团及子公司合同审核与法律咨询,年处理合同200余份,支持业务线5条。
  • 代理诉讼仲裁案件40余起,胜诉及调解率达90%,为公司挽回损失超200万元。
  • 参与旅游产品合规评审,出具法律意见书30余份,保障新产品合规上线。
项目经验
旅游合同电子化与合规嵌入项目
2022年9月 - 2023年6月
法务负责人
  • 主导设计在线旅游合同电子签署流程,嵌入合规审查节点,签署效率提升60%。
  • 协调技术、业务和法务团队,推动系统上线,覆盖90%以上线上订单。
  • 建立合同风险预警指标,实现重大风险条款自动提示,人工复核量减少40%。
其他信息
到岗时间:

可接受出差,一个月内到岗。

驾照:

持有C1驾驶证,可自驾出差。

证书与认证
法律职业资格证书 - 司法部
2016年3月

具备国家统一法律职业资格。

企业合规师(中级) - 中国企业评价协会
2020年12月

企业合规管理专业能力认证。

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