通信网络规划工程师
通信网络规划工程师
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通信网络售后工程师
个人总结
5年通信网络售后经验，熟悉华为、中兴数通与传输设备，能独立完成故障定位、割接实施与客户现场支持。累计处理工单1200余单，一次解决率92%，客户满意度保持在95%以上。持HCIP-Datacom认证，可接受驻场、7×24值班与跨省出差。
工作经历
2022年9月
-
至今
南京华信通信技术有限公司
通信设备系统集成
通信网络售后工程师
数通设备故障处理
南京
- 负责江苏区域12家运营商及政企客户数通、传输设备售后，年均处理工单600余单，一次解决率92%。
- 主导核心机房割接与版本升级30余次，均按窗口完成，未发生业务中断事故。
- 编写故障案例库与操作手册15份，团队平均故障处理时长缩短约25%。
2020年7月
-
2022年8月
苏州联讯网络工程有限公司
网络工程企业专网
网络运维工程师
网络运维设备调试
苏州
- 承担园区网与专线网络日常巡检和故障响应，月均处理告警工单80余条，闭环率100%。
- 参与3个企业专网交付项目，完成设备调试与验收，客户验收一次通过率100%。
项目经验
2024年3月
-
2024年5月
某地市运营商城域网扩容割接项目
售后实施工程师
- 负责8台核心交换机与路由器扩容割接，制定回退方案，4次夜间割接全部一次成功。
- 割接后链路带宽利用率由75%降至45%，客户投诉量环比下降60%。
2022年12月
-
2023年2月
政企客户专线故障专项优化
技术负责人
- 梳理近半年专线故障数据，定位光路与配置类问题占比超七成，制定针对性整改方案。
- 完成整改后专线月均故障次数由18次降至6次，客户续约率提升至100%。
技能
数通设备配置与排障（华为/中兴）
传输网（SDH/OTN）运维
TCP/IP 与路由交换协议
故障定位与工单闭环管理
割接方案编写与实施
客户现场支持与沟通
证书与认证
HCIP-Datacom 华为认证高级网络工程师 - 华为技术有限公司
2023年6月
证明数通产品配置、排障与方案设计能力。
通信专业技术人员职业资格（中级） - 工业和信息化部
2021年11月
证明通信网络专业理论与工程能力。
教育背景
2016年8月
-
2020年5月
南京邮电大学
双一流通信特色
通信工程 本科
南京
主修课程：通信原理、数据通信、光传输技术；CET-4。
其他信息
出差与值班:
可接受驻场、7×24值班及跨省出差，持有C1驾照。
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗。
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