临床心理咨询师
临床心理咨询师
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心理咨询个案管理师
教育背景
浙江师范大学
省属重点双一流学科
应用心理学 本科
金华2012年9月 - 2016年6月
相关课程：心理咨询学、变态心理学、心理测量与评估、团体心理辅导。
浙江大学
985211
应用心理学 硕士（在职）
杭州2019年9月 - 2022年6月
研究方向：危机干预与个案管理模式；参与校心理中心个案建档规范课题。
技能
心理评估与测量
个案建档与档案管理
危机干预与转介
初访面谈与需求分析
EAP项目运营
个案管理系统操作
荣誉奖项
机构年度优秀个案管理师
校级优秀毕业生
志愿服务经历
心理援助热线志愿者
杭州市心理援助热线
杭州2018年3月 - 至今
- 累计接线服务超300小时，完成高危来电识别与转介120余次，零投诉。
课外活动
高校心理协会
心理健康教育中心/朋辈辅导组组长
金华2013年9月 - 2015年6月
- 组织朋辈辅导培训12场，带领8人小组完成新生心理普查建档。
项目经验
企业EAP心理支持项目
个案管理负责人
2023年4月 - 2024年10月
- 为1200名员工建立心理档案分级管理，高危个案转介时效缩短至24小时内。
- 设计个案跟进台账与回访机制，季度回访覆盖率由70%提升至98%。
个人总结
应用心理学本科，持国家二级心理咨询师证，5年心理服务与个案管理经验。累计跟进个案800余例，擅长评估、转介与危机干预，个案闭环率与回访满意度均超95%。熟悉EAP项目运营与多学科协作。
工作经历
杭州心禾心理咨询有限公司
杭州
心理咨询机构EAP服务
心理咨询个案管理师
2022年9月 - 至今
个案管理危机干预
- 负责初访评估与个案分配，累计管理个案500余例，个案闭环率达96%。
- 搭建个案台账与随访机制，回访满意度从88%提升至97%，复购率提升15%。
- 牵头危机个案转介流程优化，与三甲医院精神科建立绿色通道，转介时效缩短50%。
杭州康宁医院心理科
杭州
三甲专科医院心理科
心理测评与个案助理
2020年7月 - 2022年8月
心理测评个案建档
- 协助完成门诊心理测评与个案建档，年均建档800余份，资料完整率99%。
- 参与团体心理辅导20余场，负责随访与效果追踪，脱落率降低12%。
主要成就
个案闭环率96%
建立分级跟进与超期预警机制，长期保持在机构前列。
危机干预零事故
连续3年高危个案转介跟进零投诉、零延误。
证书与认证
国家二级心理咨询师 - 人力资源和社会保障部
2019年6月
具备独立开展心理咨询与评估资质。
心理健康管理师（中级） - 中国心理卫生协会
2022年9月
掌握心理档案管理与危机干预规范。
语言能力
普通话（二级甲等）标准流畅，可胜任面谈与热线沟通
英语（CET-6）可阅读英文心理评估量表与文献
其他信息
到岗时间:
离职状态，两周内可到岗，可接受短期出差。
系统与工具:
熟练使用心理测评系统、Excel台账与院感/隐私合规流程。
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