前台客服
前台客服
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综合行政前台
教育背景
上海应用技术大学
公办本科
行政管理 本科
上海2017年9月 - 2021年6月
相关课程：行政管理学、办公自动化、商务礼仪。
技能
来访接待与电话转接
Word/Excel办公软件
会议室与办公用品管理
考勤统计与数据整理
钉钉/企业微信协同
商务礼仪与沟通协调
荣誉奖项
校级优秀学生干部
校二等奖学金
志愿服务经历
会务接待志愿者
社区公益服务中心
上海2020年9月 - 2021年5月
- 负责签到引导与资料发放，累计服务300余人次，现场秩序零投诉。
课外活动
校学生会
学生会办公室/办公室干事
上海2018年9月 - 2021年6月
- 统筹3场校级活动签到与物资调配，参与人数超500人。
项目经验
前台接待流程标准化项目
项目执行人
2024年1月 - 2024年6月
- 梳理前台接待、快递收发、会议室预约等8项流程，形成标准操作手册。
- 推动访客登记线上化，单次登记耗时由3分钟降至1分钟，前台效率提升约60%。
个人总结
3年综合行政前台经验，熟悉来访接待、电话转接、会议室与办公用品管理及考勤统计等日常事务。熟练使用Word、Excel、钉钉等办公工具，具备良好的沟通协调与服务意识。工作细致、响应及时，能独立承担前台及行政支持工作。
工作经历
上海恒信商务服务有限公司
上海
商务服务中型企业
行政前台
2023年3月 - 至今
来访接待考勤统计
- 负责日均80余人次来访接待与电话转接，全年零投诉，客户满意度保持95%以上。
- 统筹6间会议室预约与办公用品采购，月度采购成本下降约12%。
- 完成200余人考勤统计与报表汇总，数据准确率100%，支撑月度薪资核算。
上海睿达科技有限公司
上海
科技企业成长型公司
前台文员
2021年7月 - 2023年2月
前台接待行政支持
- 承担前台接待与快递收发，日均处理快递60余件，登记差错率低于1%。
- 协助组织员工活动与年会，参与人数150余人，活动执行获部门书面表扬。
证书与认证
全国计算机等级考试二级（MS Office） - 教育部考试中心
2022年6月
证明办公软件实操能力。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2021年12月
证明普通话表达水平。
语言能力
英语（CET-4）可日常沟通
其他信息
驾照:
C1驾照，可接受临时外勤与接待用车安排。
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗。
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