前台客服
前台客服
单栏 · 无照片
行政前台课程顾问
个人总结
3年教育培训行业行政前台与课程顾问复合经验，熟悉前台接待、家长沟通与课程销售全流程。擅长到访登记、排课协调与续费跟进，年度续费率稳定在70%以上。形象亲和、普通话标准，能独立处理突发事务并配合校区完成月度招生目标。
工作经历
杭州启学教育培训有限公司
教育培训K12课外辅导
杭州
课程顾问
课程咨询客户跟进
2022年9月 - 至今
- 负责到访家长接待与课程咨询，月均接待60组家庭，签约转化率维持在35%左右。
- 建立学员档案并跟进课后反馈，推动老学员续费，年度续费率稳定在70%以上。
- 配合校区排课与教师协调，处理调课请假事务，家长满意度回访得分达92分。
杭州明德文化传播有限公司
文化传媒中小企业
杭州
行政前台
前台接待行政事务
2020年7月 - 2022年8月
- 负责前台接待、电话转接与访客登记，日均处理来访及来电40余次，零投诉记录。
- 管理办公用品采购与固定资产台账，季度盘点准确率保持100%，年采购成本降低约8%。
- 协助组织员工活动与会议安排，累计支持20余场内部活动，获部门负责人书面表扬。
教育背景
浙江工商大学
省属重点双一流
杭州
行政管理 本科
2016年8月 - 2020年5月
相关课程：管理学原理、沟通实务、办公自动化。
技能
前台接待与访客管理
课程咨询与销售转化
家长沟通与续费跟进
Office办公软件
排课与教务协调
普通话表达
证书与认证
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2021年5月
普通话标准，满足前台接待与家长沟通岗位要求。
全国计算机等级考试二级（MS Office） - 教育部教育考试院
2020年9月
熟练使用Word、Excel、PPT处理日常行政与报表工作。
其他信息
到岗时间:
离职状态，可一周内到岗。
工作时间:
可接受周末及晚间排班，配合校区招生高峰。
驾照:
持C1驾驶证，可协助校区外出物料采购。
就从这份模板开始
模板会复制到你的账户里，每一句话、每个板块和颜色都能改，改好再下载 PDF。