用户研究主管
教育背景
华东师范大学
985双一流
应用心理学 硕士
上海2015年9月 - 2018年6月
研究方向：用户行为与决策心理。
华中师范大学
211双一流
心理学 本科
武汉2011年9月 - 2015年6月
主修实验心理学、心理统计与测量。
技能
定性研究（深访/焦点小组）
定量研究（问卷/统计分析）
可用性测试
用户画像与旅程地图
SPSS / Python 数据分析
研究团队管理与体系搭建
荣誉奖项
年度优秀员工
研究生国家奖学金
志愿服务经历
产品体验志愿导师
上海青年创新公益中心
上海2022年3月 - 至今
- 为社区创业团队提供用户访谈与需求验证辅导，累计服务12个项目。
个人总结
8年用户研究与体验策略经验，专注B端与C端产品的定性定量混合研究，主导过20余个从0到1产品的用户洞察项目。擅长搭建用户研究体系与团队，推动研究结论落地为产品决策。曾带领5人研究团队支撑3条业务线，年度研究项目交付率100%。
工作经历
上海云图数字科技有限公司
上海
互联网B端SaaS
用户研究主管
2021年4月 - 至今
团队管理研究体系搭建
- 搭建覆盖3条业务线的用户研究体系，年度交付研究项目30余个，需求方满意度达95%。
- 带领5人研究团队完成核心产品改版洞察，推动关键流程转化率提升18%。
- 建立研究结论落地跟踪机制，使洞察建议采纳率由45%提升至80%。
上海拾光网络科技有限公司
上海
互联网C端产品
高级用户研究员
2018年7月 - 2021年3月
定性研究可用性测试
- 主导电商App用户画像与旅程地图项目，识别3个关键流失环节，助力次月留存提升12%。
- 独立完成40余场深度访谈与可用性测试，输出洞察报告支撑两个新功能上线。
项目经验
核心产品用户画像与旅程地图项目
2023年3月 - 2023年9月
研究负责人
- 设计混合研究方案，覆盖1200份问卷与30场深访，定位核心用户群需求差异。
- 输出分层用户画像与旅程地图，推动产品改版后核心任务完成率提升22%。
B端后台体验优化研究
2022年1月 - 2022年6月
研究负责人
- 主导可用性测试与竞品对标，梳理出17项体验问题并推动优先级排序。
- 改版上线后用户操作路径缩短30%，客服相关咨询量下降15%。
主要成就
研究团队从0到1搭建
从0到1组建5人研究团队，建立标准化研究流程与知识库。
洞察落地机制建设
推动研究洞察进入产品决策流程，建议采纳率提升至80%。
研究交付质量领先
连续两年主导研究项目交付率100%，获业务方高度认可。
证书与认证
用户体验专业人员能力认证（UXPA） - 中国用户体验联盟
2020年11月
证明用户体验研究方法与实操能力。
市场研究分析师认证 - 中国市场信息调查业协会
2019年6月
证明市场研究与数据分析能力。
语言能力
英语（CET-6）可作为工作语言，可阅读英文研究报告
其他信息
作品集:
个人研究作品集：xiongmm-research.example.com
到岗时间:
可接受出差，一个月内到岗。
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