导医
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耳鼻喉科导医护士
个人总结
护理专业大专学历，持有护士执业证书，3年三甲医院耳鼻喉科门诊导医与分诊经验。熟悉门诊挂号、候诊分流、专科检查引导及患者沟通流程，日均接待患者150人次以上。服务意识强，普通话标准，能快速识别急症并配合医护团队处置。
工作经历
杭州市第一人民医院
三甲医院公立医院
杭州
耳鼻喉科导医护士
门诊分诊患者沟通
2022年9月 - 至今
- 负责耳鼻喉科门诊分诊与候诊引导，日均接待患者150人次以上，候诊秩序投诉同比下降约40%。
- 协助医生完成鼻内镜、听力检查等专科检查的预约与流程引导，检查平均等待时间缩短约15分钟。
- 识别鼻出血、急性喉梗阻等急症患者并优先转诊，全年协助处置急症20余例，未发生延误事件。
杭州康耳堂耳鼻喉专科门诊部
专科门诊民营医疗
杭州
门诊导医护士
前台接待就诊引导
2020年7月 - 2022年8月
- 承担门诊前台接待、挂号收费与就诊引导，日均服务患者80人次，患者满意度保持在95%以上。
- 建立患者就诊档案与复诊提醒台账，复诊到诊率提升约20%，获科室季度服务之星。
教育背景
杭州医学院
医学类院校全日制
杭州
护理学 大专
2016年8月 - 2020年5月
主修课程：基础护理学、内科护理学、五官科护理学、护理沟通与礼仪。
技能
门诊分诊与候诊管理
患者沟通与投诉处理
挂号收费系统操作
耳鼻喉专科检查引导
急症识别与应急配合
普通话与导医礼仪
证书与认证
护士执业证书 - 浙江省卫生健康委员会
2022年8月
具备合法执业资格。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2021年12月
普通话标准，沟通清晰。
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗。
排班配合:
可接受轮班、周末及节假日门诊排班。
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