医疗产品运营总监
医疗产品运营总监
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通信产品运营专家
教育背景
南京邮电大学
双一流通信特色院校
通信工程 本科
南京2015年9月 - 2019年6月
主修通信原理、移动通信、市场营销；毕业设计聚焦5G套餐用户行为分析。
技能
套餐资费设计与运营
用户增长与活动策划
数据分析（SQL/BI）
渠道协同与门店管理
5G融合产品运营
跨部门项目管理
荣誉奖项
年度优秀员工
通信行业运营创新奖
志愿服务经历
通信科普志愿讲师
北京市通信行业协会
北京2022年3月 - 2023年12月
- 组织通信科普进社区活动，累计服务居民800余人次。
课外活动
校园实践社团
校学生会实践部/实践部部长
北京2017年9月 - 2019年6月
- 统筹校园通信技术实践营，组织3场活动覆盖200余名学生。
个人总结
6年通信行业产品运营经验，深耕运营商套餐、5G融合产品与用户增长，熟悉资费设计、渠道协同与数据化运营。主导多款套餐产品从0到1上线，累计拉动新增用户超30万，ARPU提升12%。擅长跨部门协作与活动策划，能独立完成运营策略制定与落地复盘。
工作经历
中国移动通信集团北京有限公司
北京
运营商央企
通信产品运营专家
2021年7月 - 至今
套餐运营用户增长
- 负责5G融合套餐运营，策划季度营销活动12场，拉动新增用户超18万，套餐渗透率提升9个百分点。
- 搭建用户分层运营模型，针对存量用户设计续约权益，年度续约率提升11%，ARPU提升12%。
- 协同渠道与门店落地推广方案，覆盖200余家合作门店，活动转化率提升15%。
中国联通北京分公司
北京
运营商国企
产品运营专员
2019年7月 - 2021年6月
资费设计活动策划
- 负责宽带与融合产品运营，主导资费优化项目，上线后月均新增订单增长22%。
- 策划线上线下联合促销活动8场，累计触达用户超50万，活动ROI达1:4。
项目经验
5G融合套餐产品上线项目
2022年3月 - 2023年6月
运营负责人
- 主导5G融合套餐从0到1设计上线，完成资费测算与竞品分析，首月办理量超3万单。
- 搭建活动数据看板，实时监控转化漏斗，推动活动转化率提升15%。
存量用户续约提升项目
2023年9月 - 2024年5月
核心运营成员
- 设计存量用户分层续约权益体系，覆盖用户超80万，年度续约率提升11%。
- 联动客服与渠道优化触达话术，投诉率下降8%。
主要成就
新增用户突破18万
主导套餐运营策略，年度拉动新增用户超18万。
ARPU提升12%
通过分层权益运营，ARPU同比提升12%。
渠道转化提升15%
统筹200余家门店推广落地，活动转化率提升15%。
其他信息
到岗时间:
可接受出差，一个月内到岗。
工具能力:
熟悉运营商BOSS系统与BI分析工具。
证书与认证
用户增长运营师认证 - 中国信息通信研究院
2022年9月
证明数据分析与用户运营能力。
PMP项目管理专业人士认证 - 中国国际人才交流基金会
2021年11月
证明项目管理专业能力。
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