国际市场产品专员
国际市场产品专员
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产品技术专员助理
个人总结
2年互联网产品与技术支持经验，熟悉需求调研、原型设计与产品文档撰写，能独立完成需求梳理到上线跟进。熟练使用Axure、Xmind、SQL与飞书多维表格，具备跨部门沟通与问题闭环能力。曾推动工单响应时效缩短30%，协助产品迭代按期交付率提升至95%。
教育背景
浙江工业大学
一本省重点
杭州
信息管理与信息系统 本科
2019年9月 - 2023年6月
主修课程：管理信息系统、数据库原理、产品设计基础；连续两年获校级奖学金。
工作经历
杭州云启网络科技有限公司
SaaS企业服务
杭州
产品技术专员助理
需求分析产品文档
2023年7月 - 至今
- 负责产品需求收集与整理，累计输出需求文档40余份，需求评审一次通过率提升至90%。
- 协助产品经理完成原型设计与版本验收，跟进3条产品线迭代，按期交付率由80%提升至95%。
- 对接客户与研发处理技术问题，工单平均响应时长由4小时缩短至2.8小时。
杭州智联信息技术有限公司
互联网软件服务
杭州
产品助理实习生
竞品分析测试验收
2022年9月 - 2023年5月
- 实习期间负责产品资料整理与竞品调研，输出竞品分析报告8份，支撑2个功能模块立项。
- 协助测试与上线验收，累计记录并跟踪缺陷120余条，缺陷闭环率达98%。
项目经验
客户工单系统功能优化 - 产品技术专员助理
2024年1月 - 2024年6月
- 负责需求调研与流程梳理，输出流程图与原型稿，覆盖6个核心业务场景。
- 跟进开发与测试进度，推动功能提前2周上线，上线后客户使用率提升25%。
企业客户自助服务门户搭建 - 需求与文档负责人
2023年8月 - 2023年12月
- 主导用户访谈与问卷设计，回收有效问卷300份，形成需求优先级清单。
- 协助完成产品说明文档与培训材料，客户培训满意度达92%。
技能
Axure 原型设计
需求分析与文档撰写
SQL 数据查询
Xmind 流程梳理
飞书多维表格
跨部门沟通协作
证书与认证
产品经理能力认证（NPDP初级） - 中国产品经理联盟
2024年3月
证明产品需求分析与原型设计能力。
全国计算机等级考试二级 - 教育部考试中心
2023年9月
证明计算机基础与办公软件应用能力。
荣誉奖项
校级一等奖学金
年度优秀新人奖
其他信息
到岗时间:
可接受短期出差，一周内到岗。
语言能力:
CET-6，可阅读英文产品文档与技术资料。
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