服装零售巡店督导
服装零售巡店督导
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百货商场零售巡店主管
教育背景
广东财经大学
省属重点财经类
市场营销 本科
广州2013年9月 - 2017年6月
主修零售管理、消费者行为学、市场调研与数据分析。
技能
门店巡检与整改闭环
陈列与动线管理
销售数据分析
促销活动执行
库存与损耗管控
门店团队带教
荣誉奖项
年度优秀督导
门店服务标杆奖
个人总结
7年百货商场零售运营经验，其中3年负责华南区12家门店巡店督导，熟悉百货业态陈列、服务、库存与促销全流程管理。擅长通过巡店诊断与整改闭环提升门店执行标准，主导门店巡检体系落地，年度神秘顾客评分提升18%。具备较强的数据分析与团队带教能力，能独立承担区域巡店与门店辅导工作。
工作经历
广州百汇百货有限公司
广州
百货商场连锁零售
零售巡店主管
2022年3月 - 至今
巡店督导门店运营
- 负责华南区12家百货门店巡店督导，月均巡店20次，输出整改报告并跟踪闭环，门店标准执行达标率由82%提升至95%。
- 主导季度陈列与动线优化方案落地，重点门店客单价提升9%，滞销品周转天数缩短6天。
- 建立门店巡检评分表与周例会复盘机制，带教6名店长，区域神秘顾客评分同比提升18%。
广州新天地购物中心有限公司
广州
购物中心商业地产
门店运营督导
2019年7月 - 2022年2月
运营检查活动执行
- 负责8家门店日常运营检查，覆盖陈列、服务、卫生与安全，累计整改问题项300余项，整改完成率98%。
- 参与大促活动执行与现场管控，单档期销售额同比增长12%，活动物料到位率100%。
- 协助搭建门店员工服务培训体系，季度培训4场，一线员工服务考核合格率提升至96%。
主要成就
巡检体系落地
牵头制定门店巡检评分标准并在12家门店推行，问题整改周期由7天压缩至3天。
损耗率改善
通过库存盘点与陈列规范专项督导，所辖区域年度损耗率下降1.2个百分点。
团队带教
培养2名储备店长通过内部晋升考核，稳定区域管理梯队。
项目经验
门店巡检数字化项目
2023年4月 - 2023年10月
项目负责人
- 推动巡检表单线上化，覆盖12家门店，巡检数据汇总时效由3天缩短至当日。
- 建立问题分级与整改跟踪看板，重复问题发生率下降35%。
国庆大促门店联动执行
2023年9月 - 2023年10月
区域执行统筹
- 统筹12家门店促销物料、陈列与人员排班，活动期间销售额同比增长15%。
- 组织活动前巡店验收，物料与陈列合格率达100%。
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗，可接受广东省内短期出差。
驾驶技能:
持C1驾照，可自驾巡店。
证书与认证
连锁经营管理师（三级） - 中国连锁经营协会
2021年6月
证明连锁门店运营与督导管理能力。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2018年5月
具备良好的门店沟通与培训表达能力。
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