国际售后工程师
国际售后工程师
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售前售后技术工程师
教育背景
武汉理工大学
211双一流
通信工程 本科
武汉2015年9月 - 2019年6月
主修课程：计算机网络、通信原理、电子技术基础。
技能
网络设备配置与排障
售前方案设计与投标
服务器与存储部署
安防监控系统调试
客户需求分析与沟通
Linux系统运维
个人总结
5年售前售后技术工程师经验，熟悉网络设备、服务器与安防系统的方案设计与现场交付，具备较强的客户沟通与问题定位能力。累计支持企业客户80余家，主导技术方案30余份，客户满意度保持在95%以上。可独立完成售前演示、投标答疑与售后故障处理全流程。
工作经历
深圳市联创智能科技有限公司
深圳
系统集成安防设备
售前售后技术工程师
2022年3月 - 至今
方案设计客户支持
- 负责华南区企业客户售前技术支持，年均输出技术方案40余份，方案中标率提升至62%。
- 主导售后故障响应，平均响应时间缩短至2小时内，年度客户满意度达96%。
- 组织产品技术培训12场，覆盖渠道伙伴200余人次，提升伙伴自主交付能力。
深圳华信网络技术有限公司
深圳
网络设备IT服务
技术支持工程师
2019年7月 - 2022年2月
现场实施故障处理
- 承担中小型企业网络与服务器项目现场实施，累计交付项目50余个，验收一次通过率98%。
- 负责售后远程与上门支持，月均处理工单60余单，问题闭环率保持在95%以上。
项目经验
某制造园区网络与安防一体化项目
2024年1月 - 2024年6月
技术负责人
- 负责方案设计与设备选型，完成核心交换机与无线覆盖部署，项目按期交付并通过验收。
- 优化网络架构后，客户办公区无线覆盖率由85%提升至99%，投诉量下降70%。
企业数据中心存储扩容方案
2023年3月 - 2023年8月
售前技术工程师
- 主导售前技术交流与POC测试，针对客户数据集中管理需求定制存储方案。
- 方案落地后客户数据备份效率提升50%，成功续签三年运维服务合同。
主要成就
年度优秀员工
连续两年获评公司年度优秀技术支持工程师。
客户书面表扬
主导的园区网络项目获客户书面表扬，并带来两个后续项目机会。
其他信息
驾驶与出差:
C1驾照，可接受短期出差与项目驻场。
到岗时间:
离职后一周内可到岗。
证书与认证
华为认证网络工程师（HCIP） - 华为技术有限公司
2023年6月
证明网络规划与设备调试能力。
系统集成项目管理工程师（软考中级） - 工业和信息化部
2021年12月
证明系统集成项目管理能力。
语言能力
英语（CET-4）可阅读英文技术文档并进行日常沟通
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