ai平台产品经理
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ai产品经理
教育背景
北京邮电大学
211双一流
信息管理与信息系统 本科
北京2011年9月 - 2015年6月
相关课程：数据结构、机器学习导论、产品设计。
技能
AI产品规划
大模型应用落地
需求分析与PRD
Prompt工程与评测
数据分析与AB测试
RAG/Agent方案设计
SQL与数据看板
Axure/Figma原型
项目管理与跨部门协作
荣誉奖项
北京市优秀毕业生
公司年度优秀产品经理
个人总结
8年产品经验，近3年聚焦AI产品经理岗，主导智能客服与知识库问答从0到1落地。擅长将大模型能力转化为可量化业务价值，熟悉Prompt工程、RAG与效果评测体系。具备扎实数据分析与跨团队协同能力，推动产品按期上线并持续增长。
工作经历
北京智言科技有限公司
北京
人工智能B轮
AI产品经理
2022年3月 - 至今
智能客服大模型落地
- 主导智能客服与知识库问答产品，上线6个月覆盖80%常见问题，人工转接率下降35%。
- 搭建Prompt与效果评测体系，迭代12个版本，答案采纳率从61%提升至84%。
- 联动算法与运营团队，推动RAG方案落地，单次响应时延降低40%。
上海云禾网络科技有限公司
上海
SaaS企业服务
产品经理
2018年7月 - 2022年2月
数据产品用户增长
- 负责企业数据平台需求规划，完成3个核心模块，月活企业用户增长至1.2万。
- 建立AB测试与埋点机制，优化关键流程转化率提升18%。
项目经验
企业知识库智能问答平台
2023年1月 - 2023年11月
产品负责人
- 设计RAG检索增强方案与多轮追问流程，内部使用者满意度达4.5分。
- 建立答案质量评测集，覆盖300条高频问题，准确率提升至86%。
智能客服意图识别优化
2022年5月 - 2022年12月
产品经理
- 梳理200类意图标签体系，机器人首次解决率提升22%。
主要成就
降本增效显著
智能客服项目年节省人工成本约200万元。
内部创新奖
以RAG问答方案获公司年度创新一等奖。
跨团队影响力
牵头AI产品评审机制，覆盖5个业务线。
证书与认证
腾讯云AI应用产品工程师认证 - 腾讯云
2024年6月
证明大模型应用设计与落地能力。
信息系统项目管理师（软考高级） - 工业和信息化部
2022年11月
证明复杂项目管理与交付能力。
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