汽车4S店销售
汽车4S店销售
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新能源汽车销售
教育背景
上海工程技术大学
公办本科应用型
市场营销 本科
上海2018年9月 - 2022年6月
主修消费者行为学、渠道管理，任校汽车爱好者协会外联负责人。
上海交通职业技术学院
高职汽车类特色
汽车营销与服务 专科
上海2015年9月 - 2018年6月
系统学习汽车构造与销售流程，实训成绩专业前10%。
技能
新能源车型产品讲解
试驾转化与逼单
线上线索跟进
客户关系维护
金融方案与置换业务
交付与上牌流程
荣誉奖项
2024年度门店销售冠军
2023年度优秀服务之星
志愿服务经历
新能源用车科普志愿者
上海市新能源汽车推广志愿队
上海2023年3月 - 2024年12月
- 参与社区新能源用车科普与充电安全宣讲，累计服务居民300余人次。
个人总结
3年新能源汽车直营门店销售经验，熟悉纯电与增程车型产品知识与试驾转化流程。擅长线上线索跟进与到店接待，月均成交12台以上，客户满意度长期保持95%以上。目标导向、抗压能力强，可快速适应新品牌产品节奏。
工作经历
上海蔚来汽车销售服务有限公司
上海
新势力直营高端纯电
新能源汽车销售顾问
2023年3月 - 至今
直营门店销售试驾转化
- 负责门店到店接待与试驾转化，月均成交12台，年度个人销量142台，超额完成目标28%。
- 维护线上线索池并做分级跟进，线索到店率提升至31%，位居门店前三。
- 主导老客户社群运营与转介绍活动，年度转介绍成交46台，复购与转介绍占比超30%。
上海永达汽车集团有限公司
上海
汽车经销集团多品牌代理
汽车销售顾问
2022年7月 - 2023年2月
展厅销售客户接待
- 负责新能源品牌展厅销售与客户接待，月均成交8台，连续6个月达成月度指标。
- 协助搭建客户回访台账，客户满意度评分稳定在95分以上，有效投诉为零。
主要成就
转介绍成交占比领先
通过老客户转介绍与社群运营，年度带来成交46台，占总销量三成以上。
线索转化率提升
将线上线索到店转化率由18%提升至31%，单月最高成交21台。
客户满意度稳定高分
连续12个月客户满意度评分保持96分以上，零有效投诉。
项目经验
门店线索转化提升专项
2024年3月 - 2024年8月
项目主要负责人
- 针对门店线索流失问题，重建线索分级与48小时跟进机制，线索响应时效缩短至2小时内。
- 组织6场社区与商场外展活动，单场平均收集有效线索80条，带动季度成交增长25%。
其他信息
驾驶与排班:
持C1驾照，驾龄7年，可接受周末及节假日排班。
外派意愿:
可接受长三角区域外派与短期驻店支援。
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗。
证书与认证
新能源汽车销售服务能力认证 - 中国汽车流通协会
2023年6月
掌握新能源汽车三电系统基础与销售服务规范。
C1机动车驾驶证 - 上海市公安局交通警察总队
2022年9月
具备乘用车驾驶与安全驾驶能力。
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