口腔健康咨询师
口腔健康咨询师
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口腔咨询师助理
个人简历
教育背景
成都职业技术学院
公办高职护理特色专业
护理学 大专
成都2019年9月 - 2022年6月
相关课程：口腔护理学、沟通技巧、基础医学。
技能
初诊接待与需求挖掘
口腔项目方案讲解
客户回访与关系维护
门诊系统录入与排诊
种植正畸项目报价
普通话与电话沟通
荣誉奖项
门诊年度优秀员工
志愿服务经历
口腔健康义诊志愿者
成都口腔健康公益服务队
成都2023年3月 - 2024年12月
- 参与社区口腔健康义诊，负责登记与咨询引导，累计服务居民300余人次。
课外活动
校学生会实践部
校学生会实践部/活动干事
成都2020年9月 - 2022年6月
- 组织校园健康宣讲活动3场，负责流程统筹与现场协调。
个人总结
2年口腔门诊咨询与前台接待经验，熟悉种植、正畸、修复等项目的咨询流程与报价体系。擅长初诊接待、需求挖掘与方案讲解，客户到店转化率稳定在65%以上。沟通亲和、抗压性强，能配合咨询师完成业绩目标与术后回访。
工作经历
杭州康贝口腔门诊部有限公司
杭州
连锁口腔门诊民营医疗
口腔咨询师助理
2023年7月 - 至今
客户咨询业绩转化
- 负责每日15-20组初诊客户接待与分诊，登记信息准确率保持100%，客户平均等候时间缩短至8分钟。
- 配合咨询师完成种植、正畸项目方案讲解，月均协助成交28单，个人协助转化率稳定在65%以上。
- 建立术后回访台账，按节点电话跟进复诊，客户复诊到店率由72%提升至86%。
杭州雅齿口腔诊所
杭州
社区口腔诊所民营医疗
口腔门诊前台/咨询助理
2022年7月 - 2023年6月
前台接待客户维护
- 承担前台接待、预约排诊与收费结算工作，日均处理预约30余条，排诊冲突率控制在2%以内。
- 协助整理客户档案与治疗进度表，配合医生完成洁牙、修复项目的二次开发，月均增收约1.2万元。
项目经验
初诊咨询流程标准化项目
2024年5月 - 2024年10月
项目执行人
- 梳理初诊到成交的6个关键节点，制作标准话术卡与常见异议应答表。
- 落地后新人上手周期由2周缩短至1周，团队到店转化率提升约8个百分点。
主要成就
转化率领先
连续6个月到店转化率排名门诊前三。
客户满意度高
客户满意度回访评分稳定在4.8分以上（满分5分）。
语言能力
普通话（二级甲等）普通话二级甲等，表达清晰
证书与认证
口腔护理员（四级） - 四川省职业技能鉴定中心
2023年9月
具备口腔护理与椅旁配合基础。
红十字救护员证 - 中国红十字会
2022年12月
掌握基础急救与心肺复苏操作。
其他信息
到岗时间:
可接受周末轮班，一周内到岗。
驾照:
C1驾照，可配合外出义诊与客户接送。
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