口腔健康咨询师
口腔健康咨询师
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口腔销售咨询师
熊萌萌
口腔销售咨询师
技能
口腔项目咨询与方案设计
客户需求挖掘与异议处理
初诊转化与谈单成交
客情维护与复购转介绍
业绩目标拆解与达成
团队带教与新人培训
教育背景
上海大学
211双一流
市场营销 本科
上海2015年9月 - 2019年6月
相关课程：消费者行为学、销售管理、客户关系管理。
上海健康医学院
医药类公办
口腔医学技术 大专
上海2012年9月 - 2015年6月
相关课程：口腔解剖生理学、口腔修复学、口腔临床医学概要。
荣誉奖项
年度销售冠军
年度优秀咨询师
校级一等奖学金
志愿服务经历
口腔健康志愿咨询师
上海市口腔健康促进会
上海2022年3月 - 2023年12月
- 参与社区口腔健康义诊，负责现场咨询与健康宣教，累计服务居民300余人次。
课外活动
校学生会外联部
校学生会外联部/外联部干事
上海2016年9月 - 2018年6月
- 组织校园义诊与口腔健康宣讲活动，覆盖学生500余人次。
项目经验
初诊转化提升专项
项目负责人
2024年1月 - 2024年6月
- 设计初诊接待与需求挖掘标准话术，团队转化率平均提升12个百分点。
- 搭建客户分层回访机制，三个月内老客复购率提升18%。
暑期正畸营销活动
活动策划与执行
2023年6月 - 2023年8月
- 策划暑期正畸专场活动，单场到诊86人，现场成交31单。
- 活动ROI达1:5.8，获门店季度最佳营销案例。
个人总结
5年口腔医疗行业销售咨询经验，熟悉正畸、种植、修复等项目全流程谈单与客情维护。擅长初诊转化、方案讲解和异议处理，单月最高个人业绩58万元。具备较强的客户需求挖掘和团队带教能力，客户满意度与复购率长期领先。
工作经历
上海雅致口腔门诊部有限公司
上海
连锁口腔民营医疗
口腔销售咨询师
2021年3月 - 至今
正畸咨询种植咨询
- 负责正畸、种植项目咨询谈单，月均接待初诊客户120人次，单月最高个人业绩58万元。
- 优化初诊接待话术与方案讲解流程，初诊转化率由32%提升至48%。
- 建立客户分级回访机制，老客复购率提升22%，转介绍占比达35%。
上海康贝口腔医院
上海
口腔专科民营医疗
口腔咨询顾问
2019年7月 - 2021年2月
修复咨询客户维护
- 负责修复、儿牙项目咨询与客户跟进，月均完成业绩35万元，年度达标率115%。
- 维护客户档案并定期回访，客户满意度评分达96%。
主要成就
初诊转化率提升16个百分点
通过优化初诊接待流程和话术，将初诊到诊转化率从32%提升至48%。
老客复购率提升22%
建立客户分级回访机制，老客复购率提升22%，转介绍占比达35%。
带教新人快速上岗
带教3名新咨询师，均在一个月内独立上岗，团队季度业绩达标率120%。
证书与认证
口腔咨询师岗位能力培训证书 - 中国口腔医学会
2021年6月
系统掌握口腔咨询沟通与方案设计。
口腔正畸咨询专项进修证书 - 上海交通大学医学院附属第九人民医院
2020年9月
掌握正畸诊疗流程与医患沟通要点。
其他信息
到岗时间:
可接受上海市内门店调配，一周内到岗。
驾照:
C1驾照，可自驾拜访合作机构。
普通话等级:
普通话二级甲等，表达清晰。
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