热管理工程师
热管理工程师
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热传导售后工程师
个人总结
5年热传导与热管理产品售后技术支持经验，熟悉导热硅胶、导热垫片、热管及液冷模组的选型、装配工艺与失效分析。擅长现场故障排查与客诉闭环，累计处理客户问题300余起，一次解决率92%。可独立完成8D报告与客户技术培训，适应频繁出差。
工作经历
苏州热驰电子科技有限公司
电子材料热管理
苏州
售后技术支持工程师
失效分析客诉处理
2022年9月 - 至今
- 负责华东区60余家客户的热传导产品售后支持，年均处理客诉180余起，48小时响应率100%。
- 主导导热界面材料失效分析，通过热阻测试与切片分析定位装配应力问题，推动工艺改善后同类客诉下降35%。
- 编写8D报告与FA分析报告累计120余份，客户满意度评分由4.2提升至4.7分（5分制）。
昆山恒温精密组件有限公司
精密制造散热组件
昆山
售后工程师
现场调试技术培训
2020年7月 - 2022年8月
- 负责热管与均温板产品的客户端安装指导与调试，累计支持产线导入项目40余个，一次导入成功率95%。
- 建立常见故障知识库与SOP共30篇，新人培训周期由4周缩短至2周，团队人均处理效率提升25%。
项目经验
新能源车载液冷模组售后专项 - 售后技术负责人
2024年3月 - 2024年5月
- 牵头处理车载液冷模组渗漏与散热不足问题，联合研发完成密封结构优化，批量不良率由2.1%降至0.6%。
- 编制客户端装配作业指导书并完成6家整车厂现场培训，客户返修工单量同比下降40%。
技能
热传导材料选型与热阻测试
失效分析（8D/FA/切片分析）
热仿真与热设计基础（Flotherm）
现场安装调试与故障排查
客诉处理与客户技术培训
AutoCAD与测试数据分析（Excel/Minitab）
证书与认证
热管理工程师（中级） - 中国电子学会
2023年9月
证明热设计与热管理专业能力。
ISO 9001内审员证书 - 中国质量认证中心
2021年6月
证明质量管理体系审核能力。
教育背景
江苏大学
一本省属重点
镇江
热能与动力工程 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修传热学、工程热力学、流体力学；获校级三等奖学金。
其他信息
出差与到岗:
持C1驾照，可接受全国范围出差，一周内到岗。
语言能力:
CET-4，可阅读英文技术手册与规格书。
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