班主任主管
班主任主管
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教务班主任
教育背景
华东师范大学
985211
教育学 本科
上海2014年9月 - 2018年6月
主修课程：教育心理学、课程与教学论、教育管理学。
上海师范大学
师范类双一流
教育管理 硕士
上海2018年9月 - 2021年6月
研究方向：K12课程运营与学员服务质量管理。
技能
班级运营管理
家校沟通
学员续费转化
学情数据分析
排课与教务系统操作
投诉处理与危机应对
荣誉奖项
校级优秀毕业生
年度优秀班主任
志愿服务经历
课后辅导志愿者
上海公益教育服务中心
上海2022年3月 - 至今
- 为社区流动儿童提供课后学业辅导，累计服务120小时。
- 设计并执行学习习惯养成计划，帮助15名学生提升学习主动性。
个人总结
6年教育行业教务与班主任经验，熟悉K12及成人职业培训的班级运营、学员服务与续费转化全流程。擅长通过学情分析与家校沟通提升学员满意度，曾将所带班级续费率提升至78%，退费率控制在5%以内。
工作经历
上海优学教育科技有限公司
上海
K12课外辅导规模化连锁
教务班主任
2020年7月 - 2024年8月
班级运营续费转化
- 负责6个班共180名学员的日常教务与班级运营，统筹排课、考勤和续费动作，学期续费率由65%提升至78%。
- 建立学员学情档案与月度家校沟通机制，家长满意度达95%，所带班级退费率控制在5%以内。
- 组织期中家长会与期末学情报告会共12场，单场平均到场率超90%，配合学科教师完成续班转化。
上海职达职业技能培训中心
上海
成人职业培训线下校区
教务班主任
2018年7月 - 2020年5月
学员服务转介绍
- 担任4个职业考证班班主任，负责学员从报名、开课到结业的全程跟进，累计服务学员500余人，考试通过率高于校区平均5个百分点。
- 设计并执行学员回访与转介绍激励方案，学期内带动转介绍报名86人，贡献当期新签业绩约18%。
主要成就
退费率显著低于均值
通过分层沟通和学情预警机制，将所带班级退费率控制在5%以内，低于机构平均水平3个百分点。
家校沟通机制获认可
主导家长开放日与满意度调研，回收问卷200余份，推动教务流程优化5项。
其他信息
到岗时间:
离职状态，可一周内到岗
可接受工作安排:
可接受周末轮班及晚班
证书与认证
教师资格证（初中语文） - 教育部
2020年9月
具备中小学教师资格。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2023年6月
普通话水平达到语文教师要求。
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