班主任主管
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后端班主任
个人总结
4年K12及成人职业技能培训班主任经验，熟悉后端开发方向课程体系与学员学习路径。擅长班级运营、学习督导与续费转介绍，累计服务学员600余人，所带班级完课率稳定在90%以上。沟通耐心、责任心强，能高效协同讲师、顾问与家长推进学习结果交付。
工作经历
北京智学未来教育科技有限公司
职业教育IT培训
北京
后端班主任
班级运营学员续费
2023年3月 - 至今
- 负责后端开发方向6个班级共180名学员的日常运营，跟进出勤、作业与阶段测评，班级完课率由85%提升至93%。
- 建立学员分层跟进机制，对学习滞后学员48小时内一对一沟通，学习预警干预后学员留存率提升约12%。
- 协同讲师与课程顾问推进续报转介绍，单期续费率达58%，转介绍报名占比提升至20%。
北京启明在线教育科技有限公司
在线教育K12
北京
班主任（学习管理师）
家校沟通学情分析
2021年7月 - 2023年2月
- 负责初中数学在线班课4个班约150名学员的学习管理，完成课前提醒、课中跟课与课后答疑，学员满意度达95%。
- 每周输出学情报告并与家长沟通学习进展，家长满意度评分连续两学期保持在4.8分以上（5分制）。
项目经验
后端方向学员学习预警体系搭建 - 项目负责人
2024年3月 - 2024年8月
- 牵头搭建后端方向学员学习预警SOP，按出勤、作业、测评三维度设定阈值，预警响应时效从72小时缩短至24小时。
- 上线后一个学期内，重点班学员阶段测评通过率提升15个百分点，退费率下降3个百分点。
主要成就
年度优秀班主任
连续4个学期学员满意度评分位列部门前10%，获评年度优秀班主任。
班级完课率领先
所带班级平均完课率93%，高于部门平均水平8个百分点。
教育背景
首都师范大学
双一流师范类
北京
教育学 本科
2017年9月 - 2021年6月
主修教育心理学、课程与教学论；获校级二等奖学金，任班级学习委员。
技能
班级运营与学员管理
学情数据分析（Excel/BI报表）
家校沟通与家长维护
续费转化与转介绍运营
教务排课与SOP搭建
CRM系统（校管家/小鹅通）
证书与认证
教师资格证（初中数学） - 教育部
2020年9月
证明教育教学基础能力，持证上岗。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2019年12月
证明普通话表达与授课沟通水平。
其他信息
到岗时间:
已离职，1周内可到岗。
工作时间:
可接受周末轮班及晚间带班安排。
语言能力:
CET-4，可阅读英文技术资料。
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