便利店储备店长
便利店储备店长
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超市零售储备店长
教育背景
浙江工商大学
省重点双一流
工商管理 本科
杭州2017年9月 - 2021年6月
相关课程：零售管理、市场营销、供应链管理。
技能
门店运营管理
库存与损耗控制
排班与人员调度
生鲜品类管理
收银与POS系统操作
客诉处理与顾客服务
荣誉奖项
校级优秀学生干部
门店季度优秀员工
个人总结
3年连锁超市门店运营经验，熟悉生鲜、日配、休食等品类管理与库存周转控制。擅长排班调度、损耗管控和团队带教，曾带领12人班组完成月度销售目标。具备独立值班与突发客诉处理能力，可接受轮班及门店外派。
工作经历
杭州联华华商集团有限公司
杭州
连锁超市上市公司
门店运营主管
2023年3月 - 至今
生鲜管理团队带教
- 负责生鲜与日配区域日常运营，日均销售额稳定在8万元以上，月度达成率保持在105%左右。
- 优化订货与陈列流程，将生鲜损耗率从4.2%降至2.8%，年节约成本约12万元。
- 带教新员工6名，2个月内全部独立上岗，班组人员流失率同比下降30%。
杭州物美商业有限公司
杭州
连锁零售社区超市
值班组长
2021年7月 - 2023年2月
收银管理会员运营
- 担任收银与理货值班组长，管理10人班组，负责高峰时段排班与现场调度。
- 推动会员拉新活动落地，单月新增会员420人，复购率提升约15%。
- 处理日常客诉与退换货，月度客诉闭环率100%，未发生升级投诉。
主要成就
损耗率显著下降
通过订货模型与临期商品分级处理，将负责区域损耗率控制在公司标准线以下。
班组稳定带教
建立新人带教清单，半年内培养3名可独立值班的骨干员工。
服务口碑提升
所在门店顾客满意度评分连续两个季度位列区域前三。
项目经验
门店生鲜损耗专项改善
2024年3月 - 2024年9月
项目负责人
- 梳理生鲜订货、收货、陈列、临期处理四个环节，制定标准化操作清单。
- 推动每日两次临期商品折价处理，专项期内损耗金额下降约18%。
- 形成可复制方案，在区域内3家门店推广落地。
其他信息
到岗时间:
离职状态，可一周内到岗，接受轮班与门店外派。
驾照:
持C1驾驶证，可承担门店间调货与巡店任务。
证书与认证
连锁经营管理师（四级） - 浙江省职业技能鉴定中心
2022年11月
证明连锁门店运营与品类管理基础能力。
食品安全管理员培训合格证 - 杭州市市场监督管理局
2023年6月
证明生鲜及食品区域合规管理能力。
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