电商运营主管
电商运营主管
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网店运营助理
个人总结
2年天猫、拼多多店铺运营助理经验，熟悉商品上架、活动报名、订单与售后全流程。熟练使用生意参谋、千牛、ERP进行数据统计与库存核对，能独立完成日报周报。做事细致、响应快，擅长跨部门协作推动活动落地。
工作经历
杭州云集电子商务有限公司
电商代运营天猫店铺
杭州
网店运营助理
店铺日常运营数据分析
2022年9月 - 至今
- 负责天猫旗舰店日常运营，每日完成商品上下架与详情页维护约30款，保证信息准确率100%。
- 协助双11、618活动报名与优惠券设置，活动期店铺GMV环比提升约35%。
- 每日用生意参谋统计流量与转化数据并输出日报，为运营调整主推款提供依据。
杭州优选网络科技有限公司
自有品牌拼多多店铺
杭州
电商运营助理
商品上架客服售后
2020年7月 - 2022年8月
- 负责拼多多店铺商品上架与标题优化，累计上新SKU 200余个，主推款点击率提升约20%。
- 处理千牛在线咨询与售后工单，日均接待60余人次，店铺DSR评分稳定在4.8以上。
- 配合仓库核对库存与发货异常，将缺货退款率由3%降至1.5%以内。
项目经验
双11大促店铺运营支持 - 运营助理
2024年3月 - 2024年5月
- 负责大促前商品价格核对、库存盘点与优惠券配置，覆盖主推款50余款，零价格错配。
- 大促期间实时跟踪订单与库存，及时补货预警，活动期店铺销售额同比增长约40%。
教育背景
浙江工商大学
省重点财经类院校
杭州
电子商务 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修课程：电子商务运营、网络营销、数据分析基础；在校期间获校级二等奖学金。
技能
生意参谋数据分析
千牛客服与售后处理
商品上架与详情页维护
活动报名与优惠券设置
Excel数据统计与报表
ERP库存核对
证书与认证
电子商务师（四级） - 浙江省职业技能鉴定中心
2023年5月
证明电商运营基础理论与实操能力。
大学英语四级（CET-4） - 教育部考试中心
2021年12月
具备英文商品信息阅读与基础沟通能力。
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗，可接受大小周排班。
作品集:
可提供过往店铺运营日报、活动复盘文档样例。
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