淘宝运营助理专员
淘宝运营助理专员
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淘宝运营主管
教育背景
武汉纺织大学
一本省属重点
电子商务 本科
武汉2014年9月 - 2018年6月
主修课程：电子商务运营、网络营销、消费者行为学，毕业论文聚焦淘宝店铺流量结构优化。
技能
淘宝/天猫店铺运营
直通车与万相台投放
生意参谋数据分析
搜索优化与关键词布局
活动报名与大促策划
团队管理与跨部门协作
内容种草与直播运营
客服团队与DSR维护
Excel与数据看板搭建
荣誉奖项
校级一等奖学金
公司年度优秀员工
个人总结
6年淘宝店铺运营经验，其中3年天猫旗舰店运营主管，熟悉平台规则、活动报名与流量投放。擅长通过搜索优化与内容种草提升转化，曾将店铺年GMV从2800万提升至4600万。具备带领5-8人团队及跨部门协作能力，目标成为能打硬仗的运营负责人。
工作经历
杭州青禾家居用品有限公司
杭州
天猫旗舰店家居日用
淘宝运营主管
2022年3月 - 至今
店铺运营团队管理
- 负责天猫旗舰店整体运营，统筹搜索、直通车与内容投放，年度GMV由2800万提升至4600万，同比增长64%。
- 主导双11、618大促策划与活动报名，单场大促成交额突破820万，主推款进入类目TOP20。
- 带领5人运营小组，建立日报与复盘机制，店铺转化率由2.8%提升至3.6%，退款率下降2个百分点。
杭州云集电商有限公司
杭州
电商代运营美妆个护
淘宝运营专员
2019年7月 - 2022年2月
搜索优化付费推广
- 负责2家淘宝店铺日常运营，优化标题与主图详情页，自然搜索流量提升约45%，月销由60万增至110万。
- 负责直通车与超级推荐投放，将ROI从2.1提升至3.4，推广费用占比下降3个百分点。
- 配合客服团队完善售后流程，店铺DSR稳定在4.8分以上，复购率提升约8%。
项目经验
天猫旗舰店流量结构优化项目
2024年1月 - 2024年6月
项目负责人
- 针对店铺流量下滑，重新梳理关键词与人群标签，优化主图和详情页卖点，30天内自然搜索流量回升52%。
- 联合内容团队产出短视频与种草笔记60余篇，带动新品月销从0突破至1500单。
主要成就
店铺年GMV提升64%
接手店铺一年内年GMV从2800万增长至4600万，同比增长64%。
投放ROI提升至3.4
通过关键词与人群优化，将直通车ROI由2.1提升至3.4。
带团队连续达成目标
所带5人运营小组连续两年完成年度目标，获公司年度优秀团队。
证书与认证
阿里巴巴认证店铺运营师 - 阿里巴巴
2021年6月
系统掌握淘宝店铺运营与推广方法。
电子商务师（四级） - 工业和信息化部
2020年9月
具备数据分析与报表制作能力。
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