中医馆助理
中医馆助理
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中医前台
个人总结
3年中医门诊前台接待经验，熟悉挂号分诊、收费结算与患者回访全流程，能熟练操作门诊HIS系统与医保结算。擅长中医馆患者接待与候诊秩序维护，日均接待患者80余人次，患者满意度保持在98%以上。工作细致耐心，可接受轮班与周末班。
工作经历
杭州济仁堂中医门诊部
中医门诊民营医疗机构
杭州
前台接待/导诊
挂号收费患者接待
2022年9月 - 至今
- 负责门诊挂号、分诊与收费结算，日均接待患者80余人次，收费差错率为零。
- 建立患者微信回访台账，复诊提醒覆盖率达95%，带动老患者复诊率提升约15%。
- 协助整理中医专家出诊排班与号源，号源利用率提升约20%，候诊投诉明显减少。
杭州康泰中医馆
中医馆连锁门诊
杭州
前台文员
电话咨询档案管理
2020年7月 - 2022年8月
- 承担前台接待、电话咨询与病历档案管理，月均接听咨询电话300余通，接通率98%。
- 负责中药代煎登记与取药通知，代煎订单当日通知完成率100%，患者取药等待时间缩短。
教育背景
浙江中医药大学
省属重点医药类院校
杭州
护理学 大专
2016年8月 - 2020年5月
相关课程：中医基础理论、护理礼仪、医患沟通。
技能
门诊HIS系统操作
挂号分诊与收费结算
医保结算流程
患者接待与沟通
电话咨询与回访
Office办公软件
证书与认证
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2020年12月
普通话表达清晰，适合前台接待岗位。
健康管理师（三级） - 人力资源和社会保障部
2022年6月
具备基础健康管理与中医养生知识。
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗。
班次意愿:
可接受轮班、周末班及节假日排班。
居住情况:
现居杭州上城区，通勤30分钟内。
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