中医馆运营简历模板

• 负责单店日常运营与人员排班，统筹导诊、药房、理疗等岗位协作，门店月度客诉率降至1%以内。
• 搭建会员分层与复购机制，会员月均复购率由28%提升至41%，会员消费占比达门店营收六成。
• 策划节气养生、膏方节等主题活动，单场活动到店客流超200人次，带动季度营收环比增长18%。

• 负责3家门店的运营督导，制定标准化服务流程与考核制度，门店平均满意度评分提升至4.7分。
• 分析客流与客单价数据，优化诊疗项目组合与套餐定价，区域月均营收增长约22%。
• 组织新员工培训与店长带教，累计培养店长2名、运营专员4名，团队离职率同比下降15%。

• 主导会员体系从0到1搭建，设计储值、积分与转介绍规则，上线3个月新增会员1200人。
• 结合企业微信做社群运营与复诊提醒，会员到店频次由月均1.2次提升至1.8次。

相关课程：消费者行为学、服务营销、统计学。