4S店综合店长
4S店综合店长
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新能源汽车4S店店长
教育背景
浙江工商大学
省重点双一流
市场营销 本科
杭州2012年9月 - 2016年6月
主修市场营销、消费者行为学与渠道管理。
技能
门店全盘经营
销量目标管理
团队搭建与培训
售后产值提升
客户满意度管理
新媒体获客运营
荣誉奖项
区域年度优秀店长
年度销量冠军门店
志愿服务经历
新能源车主公益讲堂讲师
杭州新能源汽车行业协会
杭州2023年3月 - 至今
- 每季度组织车主安全用车公益讲堂，累计服务车主500余人次。
课外活动
门店管理经验分享会
区域运营中心/分享嘉宾
杭州2023年5月 - 2024年10月
- 面向区域内10余家门店分享团队激励与线索转化经验。
项目经验
门店线索转化提升项目
项目负责人
2023年4月 - 2023年12月
- 重构线索分配与跟进流程，线索48小时跟进率由72%提升至95%。
- 项目落地后门店月均成交提升22%，单店获区域最佳实践奖。
个人总结
8年新能源汽车销售与门店管理经验，其中4年担任4S店店长，熟悉直营与授权双模式运营。擅长销量提升、售后产值增长与团队搭建，曾带领门店年销量从420台提升至760台。精通客户满意度管理与新媒体获客，能独立负责门店全盘经营。
工作经历
杭州蔚来汽车销售服务有限公司
杭州
新能源汽车直营门店
新能源汽车4S店店长
2022年3月 - 至今
门店全盘经营销量提升
- 全面负责门店销售、交付、售后与团队管理，年销量由420台提升至760台，同比增长81%。
- 搭建12人销售团队并推行线索分级与试驾转化机制，试驾转化率由28%提升至41%。
- 主导售后产值提升项目，通过保养套餐与延保产品组合，售后年产值增长35%。
杭州小鹏汽车销售服务有限公司
杭州
新能源汽车授权经销
销售经理
2018年6月 - 2022年2月
团队管理新媒体获客
- 负责门店销售团队日常管理与目标拆解，连续4个季度超额完成销量指标，平均达成率118%。
- 搭建新媒体获客渠道，抖音与小红书月均留资300余条，占门店总线索量40%。
主要成就
区域销量冠军
2023年带领门店获区域年度销量冠军，全年交付760台。
团队稳定率领先
任店长期间团队年流失率控制在12%以内，低于区域平均水平。
客户满意度标杆
连续两年门店NPS评分位居区域前三，客户满意度达96分。
证书与认证
汽车营销师（高级） - 中国汽车流通协会
2021年6月
证明汽车营销与门店运营专业能力。
C1机动车驾驶证 - 杭州市公安局交通警察支队
2015年8月
具备熟练驾驶能力，可完成试驾与交付工作。
其他信息
驾照:
C1驾照，驾龄10年，可独立完成试驾讲解。
到岗时间:
离职后一周内到岗，可接受杭州及周边城市外派。
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