科技公司COO
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零售COO
个人总结
18年零售行业全渠道运营管理经验，历任区域总监、运营副总裁，现负责全国300+门店的P&L与增长。擅长门店标准化、私域会员运营与供应链协同，主导数字化转型使线上销售占比提升至35%。具备百人以上团队管理经验，熟悉华东、华南市场拓展与降本增效。
主要成就
全渠道增长
三年内推动全渠道GMV从18亿增至32亿，年复合增长率超20%。
降本增效
重构门店人效模型与排班体系，年度人力成本下降8%，人效提升15%。
会员体系搭建
从0搭建私域会员体系，会员复购率提升至42%，贡献营收占比达28%。
门店扩张
主导新开及改造门店120家，新店首年坪效达标率92%。
工作经历
某全国连锁零售集团
连锁零售全渠道
上海
运营副总裁（零售COO储备）
P&L管理门店运营
2022年9月 - 至今
- 统筹全国300+门店运营与P&L管理，年度营收规模超30亿元，连续三年达成利润目标。
- 主导全渠道数字化转型，线上销售占比由12%提升至35%，会员复购率提升至42%。
- 搭建区域运营标准化体系与人才梯队，培养区域总监6名，门店店长流失率下降10个百分点。
某大型商超连锁企业
商超连锁区域零售
广州
华南区域运营总监
区域管理品类运营
2020年7月 - 2022年8月
- 负责华南区80家门店运营管理，区域年销售额由9亿增长至16亿，增幅约78%。
- 推行品类优化与库存周转改善项目，库存周转天数缩短12天，缺货率下降至3%以内。
- 建立区域督导与培训机制，年度员工培训覆盖率达100%，客户满意度提升至92分。
项目经验
全渠道会员数字化项目 - 项目总负责人
2024年3月 - 2024年5月
- 牵头搭建会员中台与私域运营体系，打通线上线下数据，覆盖会员超500万。
- 设计分层营销与权益体系，会员月活提升60%，带动复购营收增长约1.2亿元。
门店标准化与降本增效项目 - 项目发起人
2022年12月 - 2023年2月
- 重构门店SOP与排班模型，覆盖全国300家门店，人效提升15%。
- 优化能耗与耗材管理，单店年度运营成本平均下降8%，年节约成本约3000万元。
教育背景
中山大学
985211
广州
工商管理 硕士（MBA）
2019年8月 - 2021年5月
主修战略管理、市场营销与运营管理。
暨南大学
211双一流
广州
市场营销 本科
2016年8月 - 2020年5月
系统学习市场营销与消费者行为学。
技能
全渠道零售运营
P&L与预算管理
门店标准化体系
私域会员运营
供应链与库存管理
团队梯队建设
证书与认证
高级零售管理师 - 中国商业联合会
2018年6月
零售运营与管理专业能力认证。
企业培训师（二级） - 人力资源和社会保障部
2015年11月
企业内训与人才发展能力认证。
荣誉奖项
集团年度杰出管理者
中国零售业优秀运营人物
其他信息
到岗时间:
离职状态，一个月内可到岗，可接受全国出差。
语言能力:
普通话二级甲等，英语CET-6，可进行日常商务沟通。
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