科技公司COO
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金融科技COO
个人总结
12年金融科技行业经验，其中6年担任运营与业务负责人，熟悉支付、消费金融与财富管理全链路运营。擅长从0到1搭建运营体系、合规风控协同与跨部门组织管理，主导业务规模从年交易额8亿增长至60亿。具备强数据驱动与成本管控能力，能统筹产品、运营、风控与客服团队达成经营目标。
工作经历
上海某金融科技有限公司
上海
金融科技持牌支付
首席运营官（COO）
2021年3月 - 至今
运营管理合规风控
- 统筹运营、风控、客服与产品共120人团队，年度营收由3.2亿提升至5.6亿。
- 搭建用户全生命周期运营体系，核心产品月活提升65%，获客成本下降28%。
- 推动合规与风控流程标准化，监管检查零重大缺陷，客诉率下降40%。
上海某消费金融有限公司
上海
消费金融互联网金融
运营总监
2016年5月 - 2021年2月
业务增长渠道运营
- 负责线上业务运营与渠道管理，年放款规模从8亿增长至22亿。
- 主导客服与催收体系数字化改造，人均处理效率提升50%，运营成本下降18%。
主要成就
业务规模跨越式增长
三年内将公司年交易规模从8亿提升至60亿，复合增长率超90%。
运营成本显著优化
通过流程再造与数字化工具，将整体运营成本率从12%降至7.5%。
组织能力建设
主导搭建120人跨职能团队，核心骨干留存率连续两年超90%。
项目经验
智能风控运营中台建设
2022年4月 - 2023年9月
项目总负责人
- 牵头设计智能风控运营中台，实现贷前贷中贷后全流程线上化。
- 上线后审批时效由2天缩短至4小时，不良率下降1.2个百分点。
客服体系数字化升级
2019年6月 - 2020年12月
项目发起人
- 重构客服工单与知识库体系，引入智能质检与自助服务。
- 首响时长缩短60%，一次性解决率提升至85%。
其他信息
到岗时间:
离职后一个月内可到岗，可接受短期出差。
行业资源:
熟悉央行、银保监及地方金融监管沟通流程，具备持牌机构合规落地经验。
证书与认证
金融风险管理师（FRM） - 中国银行业协会
2020年11月
系统掌握风险管理框架与实务。
项目管理专业人士（PMP） - 中国国际人才交流基金会
2018年6月
证明项目管理专业能力。
教育背景
上海财经大学
211双一流
金融学 硕士
上海2011年9月 - 2014年6月
研究方向：金融科技与风险管理；校级优秀毕业生。
中南财经政法大学
211双一流
经济学 本科
武汉2007年9月 - 2011年6月
主修货币银行学、计量经济学。
技能
金融业务运营体系搭建
合规与风控协同
数据驱动增长与成本管控
跨部门组织与团队管理
支付与清结算产品理解
经营分析与预算管理
荣誉奖项
集团年度优秀管理者
上海市金融科技创新奖
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