跨境电商客服运营
跨境电商客服运营
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跨境电商运营实习生
个人总结
电子商务专业本科在读，具备跨境电商平台运营实习经验，熟悉亚马逊、Shopee 后台操作与 Listing 优化。擅长数据分析与竞品调研，曾通过关键词优化使单品月销量提升 35%。英语 CET-6，可独立处理英文客服邮件，求职跨境电商运营实习岗位。
工作经历
深圳跨境优选电子商务有限公司
深圳
跨境电商亚马逊卖家
跨境电商运营实习生
2026年7月 - 至今
亚马逊运营数据分析
- 负责 2 个亚马逊店铺日常运营，完成 Listing 撰写与关键词优化，单品月销量提升 35%。
- 每周整理销售与广告数据报表，协助调整广告出价，ACOS 由 28% 降至 21%。
- 处理英文客户邮件与差评，回复时效控制在 12 小时内，店铺好评率维持在 96% 以上。
广州速卖通供应链管理有限公司
广州
跨境物流B2C 出口
电商运营助理（实习）
2026年1月 - 2026年6月
Shopee 运营订单管理
- 协助运营专员完成 Shopee 店铺上新，累计上架 SKU 120 个，完善标题与属性信息。
- 跟踪订单发货与物流异常，整理售后问题清单，协助将纠纷率降低约 2 个百分点。
项目经验
亚马逊北美站家居类目选品与 Listing 优化
2026年3月 - 2026年5月
项目负责人
- 针对北美站家居类目完成竞品调研，整理 30 款竞品价格、评论与卖点，输出选品建议报告。
- 基于调研结果优化 5 条 Listing 标题与五点描述，上线后点击率提升约 18%。
课外活动
校电子商务协会/实践部干事
广州
跨境电商实践部
2024年9月 - 2025年12月
- 组织校园跨境电商模拟运营比赛，吸引 60 余名同学参与，负责赛制设计与数据统计。
- 带队完成速卖通模拟店铺运营，团队最终获得校级比赛二等奖。
荣誉奖项
校级二等奖学金
校园跨境电商模拟运营大赛二等奖
证书与认证
大学英语六级（CET-6） - 教育部教育考试院
2025年6月
证明英语听说读写能力，可处理英文客服与产品文案。
全国计算机等级考试二级（MS Office） - 教育部教育考试院
2025年3月
证明计算机办公软件与数据处理基础能力。
语言能力
英语CET-6，可独立处理英文邮件与产品文案
普通话（二级甲等）母语
教育背景
广东外语外贸大学
双一流省重点
电子商务 本科
广州2023年9月 - 2027年6月
相关课程：国际贸易实务、网络营销、数据分析基础；GPA 3.6/4.0，专业排名前 15%。
技能
亚马逊/Shopee 后台运营
Excel 数据透视与函数
Listing 优化与关键词调研
英文客服邮件处理
竞品分析与选品调研
Photoshop 基础修图
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