跨境电商客服运营
跨境电商客服运营
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跨境电商运营
教育背景
广东外语外贸大学
双一流财经外语类强校
国际经济与贸易 本科
广州2017年9月 - 2021年6月
主修跨境电商实务、国际市场营销；连续两年获校级奖学金。
技能
亚马逊运营
广告投放优化
选品与竞品分析
TikTok Shop运营
数据分析（Excel/BI）
英语读写
荣誉奖项
校级优秀毕业生
志愿服务经历
跨境电商公益培训讲师
深圳跨境电商协会
深圳2023年1月 - 至今
- 为中小卖家讲解亚马逊Listing优化与广告投放，累计培训学员80余人。
课外活动
校跨境电商创业社团
运营部/运营负责人
广州2018年8月 - 2020年5月
- 带领6人团队运营校园跨境店铺，月均订单量突破300单。
个人总结
4年跨境电商运营经验，主攻亚马逊北美站与TikTok Shop，熟悉选品、Listing优化、广告投放与库存周转全流程。擅长用数据驱动运营决策，曾将店铺月GMV从18万提升至52万，ACOS由32%降至19%。具备独立站与多平台协同运营经验，能独立承担从0到1的店铺搭建与增长。
工作经历
深圳市跨境优选电子商务有限公司
深圳
跨境电商亚马逊精品卖家
跨境电商运营专员
2023年3月 - 至今
亚马逊运营广告投放
- 负责亚马逊北美站家居类目店铺运营，通过关键词重构与A+页面优化，将核心Listing转化率由8.2%提升至13.5%。
- 主导站内广告结构优化，拆分自动与手动广告组并设置分时竞价，ACOS由32%降至19%，月广告销售额增长约65%。
- 建立周度库存与销量预测表，将滞销库存占比从21%压降至9%，全年减少仓储成本约12万元。
广州启航网络科技有限公司
广州
跨境电商TikTok Shop服务商
跨境电商运营助理
2021年7月 - 2023年2月
TikTok Shop达人合作
- 负责TikTok Shop东南亚站点3个店铺日常运营，策划短视频与直播选品脚本，单月订单量从1200单提升至4800单。
- 搭建达人合作资源库，累计对接中小达人80余位，达人带货贡献店铺GMV占比提升至35%。
项目经验
TikTok Shop美区新店冷启动
2024年3月 - 2024年5月
运营负责人
- 从0搭建TikTok Shop美区店铺，完成账号定位、短视频脚本与达人合作，首月出单破千。
- 通过达人矩阵与直播测试，将单条爆款视频带来订单占比提升至38%，店铺评分稳定在4.8分。
主要成就
店铺GMV翻倍增长
半年内将负责店铺月GMV从18万提升至52万，同比增长189%。
广告效率显著优化
通过分时段出价与否定词库建设，将ACOS从32%降至19%。
证书与认证
亚马逊广告认证（Amazon Ads Certified） - 亚马逊
2024年5月
证明站内广告投放与优化能力。
电子商务师（四级） - 人力资源和社会保障部
2022年11月
证明电商运营基础能力。
语言能力
英语（CET-6）可熟练处理英文Listing与客户邮件
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗，可接受出差。
作品集:
可提供店铺运营数据截图与广告优化案例。
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