跨境电商客服运营
跨境电商客服运营
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速卖通运营
教育背景
广东外语外贸大学
双一流外语类
国际经济与贸易 本科
广州2017年9月 - 2021年6月
相关课程：国际贸易实务、跨境电商、市场营销。
技能
速卖通店铺运营
直通车/联盟营销投放
Listing优化与选品
数据分析（Excel/生意参谋）
俄语区市场本地化运营
大促活动策划与大促报名
荣誉奖项
校级一等奖学金
跨境电商创新创业大赛奖项
课外活动
校学生会外联部
校学生会外联部/外联干事
广州2018年9月 - 2020年6月
- 负责校企合作对接，累计拉取活动赞助2万元。
- 组织3场校园跨境电商分享会，参与人数超300人。
志愿服务经历
跨境电商公益讲师
校跨境电商协会
广州2020年10月 - 2021年5月
- 为在校生讲解速卖通开店注册与选品入门，累计辅导60余人。
项目经验
速卖通新店铺0到1搭建项目
店铺负责人
2022年8月 - 2023年5月
- 负责店铺从0到1搭建，完成类目选择、Listing上架与定价策略，3个月月销破8万美元。
- 搭建选品与竞品数据表，筛选出2款月销超500单的爆款单品。
- 优化主图与标题关键词，类目搜索排名进入前50。
速卖通双11大促活动操盘
大促运营负责人
2024年9月 - 2024年11月
- 主导双11大促报名与备货计划，大促当天GMV达日常的6.2倍。
- 协调物流与客服资源，大促期间订单履约率维持在98%以上。
个人总结
4年跨境电商运营经验，深耕速卖通平台店铺操盘，熟悉选品、Listing优化、直通车投放与大促节奏。擅长数据化运营，曾将店铺月GMV从18万提升至42万，ROI稳定在1:4以上。具备俄语区与西语区市场运营经验，能独立完成从0到1店铺搭建。
工作经历
深圳跨境优选电子商务有限公司
深圳
跨境电商速卖通头部卖家
速卖通运营专员
2023年6月 - 至今
店铺操盘广告投放
- 负责2家速卖通店铺日常运营，主导选品与Listing优化，店铺月GMV由18万提升至42万。
- 负责直通车与联盟营销投放，将广告ROI从1:2.8优化至1:4.2，推广成本下降15%。
- 跟进大促报名与备货节奏，双11当天店铺GMV达日常6倍，订单履约率98%。
广州启航贸易有限公司
广州
外贸B2C3C配件
跨境电商运营助理
2021年7月 - 2023年5月
Listing优化客户维护
- 负责速卖通店铺上架与详情页优化，将核心单品转化率从1.8%提升至3.1%。
- 维护俄语区客户评价与售后，店铺好评率由94%提升至98%，纠纷率下降至1%以内。
主要成就
店铺月GMV翻倍增长
通过选品与投放组合优化，将店铺月GMV从18万提升至42万。
单品转化率显著提升
重构关键词与主图策略，核心单品转化率由1.8%提升至3.1%。
广告投放效率优化
优化投放结构，广告ROI由1:2.8提升至1:4.2，推广成本下降15%。
证书与认证
大学英语六级（CET-6） - 教育部考试中心
2022年6月
证明英语可作为工作语言。
速卖通运营专员认证 - 阿里巴巴速卖通大学
2021年12月
证明跨境电商平台运营基础能力。
语言能力
英语CET-6，可读写英文产品资料与客户沟通
俄语基础日常沟通，可处理俄语区简单客服话术
其他信息
到岗时间:
可接受短期出差，一周内到岗。
工具能力:
掌握Excel数据透视与生意参谋后台分析。
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