跨境电商客服运营
跨境电商客服运营
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跨境电商运营老师
个人总结
6年跨境电商运营与3年培训授课经验，熟悉亚马逊、TikTok Shop、独立站全链路运营，擅长选品、Listing优化、广告投放与数据分析。累计授课学员超1200人，课程满意度96%，辅导学员店铺月均GMV提升35%以上。具备课程开发与团队带教能力，可独立承担线上线下培训交付。
工作经历
深圳跨境优选科技有限公司
深圳
跨境电商精品卖家
跨境电商运营主管
2021年4月 - 至今
亚马逊运营团队管理
- 负责亚马逊美国站3个类目运营，年GMV从800万提升至2100万，广告ACOS由32%降至21%。
- 搭建选品与Listing优化SOP，新品上架周期缩短40%，爆款打造成功率提升至30%。
- 主导站内广告与秒杀活动投放，大促期间单日销售额突破45万元。
广州启航跨境电商培训学院
广州
职业培训跨境电商
跨境电商运营讲师
2018年7月 - 2021年3月
课程开发实操授课
- 独立开发亚马逊与独立站运营课程12门，累计授课260余场，覆盖学员1200余人。
- 主讲实操班学员开店率达78%，店铺首月出单率提升至65%，课程满意度96%。
- 负责讲师团队带教与课件迭代，新人讲师独立授课周期由3个月缩短至6周。
项目经验
亚马逊实操训练营课程体系搭建
2023年3月 - 2023年12月
课程负责人兼主讲
- 面向零基础学员设计6周实操课程，含选品、上架、广告与复盘四大模块。
- 课程上线后累计招生420人，复购与转介绍占比达35%，学员店铺首月出单率65%。
学员店铺陪跑诊断项目
2022年4月 - 2022年10月
运营顾问
- 为20家学员店铺提供选品与广告诊断，制定分阶段优化方案并跟踪落地。
- 3个月内学员店铺平均ACOS下降9个百分点，月均GMV提升35%以上。
主要成就
授课规模与口碑
累计授课260余场，覆盖学员1200余人，课程满意度96%。
学员店铺增长
辅导学员店铺月均GMV提升35%以上，首月出单率达65%。
课程体系沉淀
开发跨境电商课程12门，形成可复用的实操课程体系。
荣誉奖项
启航学院年度优秀讲师
跨境优选运营创新奖
证书与认证
跨境电商运营师（高级） - 阿里巴巴认证
2023年6月
证明跨境电商运营与平台实操能力。
大学英语六级（CET-6） - 教育部考试中心
2022年9月
证明英语可作为工作语言。
语言能力
英语（CET-6，商务沟通）可独立开发英文课件并进行跨境沟通
技能
亚马逊运营（选品/Listing/广告）
TikTok Shop 内容与直播运营
独立站建站与Google广告
跨境电商数据分析与复盘
课程开发与授课交付
团队带教与学员辅导
教育背景
中南财经政法大学
211双一流
国际经济与贸易 本科
武汉2013年9月 - 2017年6月
主修跨境电商实务、市场营销与商务英语。
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