零售店铺店长
零售店铺店长
双栏 · 有照片
商场运营督导
个人总结
6年商业地产购物中心运营经验，熟悉商场日常巡检、商户管理与租费收缴全流程，擅长现场品质管控与客诉处理。曾负责12万㎡购物中心运营督导工作，年度租费收缴率达98.5%，商户满意度提升至92%。具备较强的现场协调与数据分析能力，能独立推动运营标准落地。
工作经历
杭州万象汇商业管理有限公司
商业地产购物中心
杭州
商场运营督导
商户管理现场运营
2022年9月 - 至今
- 负责场内180余家商户日常巡检与经营辅导，月度巡检覆盖率100%，整改闭环率提升至96%。
- 主导租费与物业费催缴，年度收缴率由95.2%提升至98.5%，累计追回欠费约86万元。
- 牵头节假日营销活动落地与客流疏导，国庆档期日均客流提升18%，现场客诉同比下降30%。
宁波印象城购物中心
购物中心连锁商业
宁波
运营专员
开业筹备经营分析
2020年7月 - 2022年8月
- 负责楼层商户开业筹备与证照审核，累计协助35家新商户按期开业，开业准时率100%。
- 建立商户经营数据周报机制，跟踪坪效与销售波动，推动6家低效商户完成品类调整。
主要成就
租费收缴率提升
商户满意度提升
巡检整改闭环
教育背景
浙江工商大学
省重点财经类院校
杭州
市场营销 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修课程：市场营销、消费者行为学、零售管理。
技能
商户管理与租费收缴
现场巡检与品质管控
客诉处理与应急协调
经营数据分析
营销活动落地执行
Office办公软件
证书与认证
商业地产运营管理师（中级） - 中国商业联合会
2022年6月
证明购物中心运营管理专业能力。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2019年5月
具备良好的现场沟通与表达能力。
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗。
工作安排:
可接受轮班、节假日值班及杭州周边城市短期外派。
就从这份模板开始
模板会复制到你的账户里，每一句话、每个板块和颜色都能改，改好再下载 PDF。