零售店铺店长
零售店铺店长
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商场营销运营
教育背景
浙江工商大学
省重点财经类
市场营销 本科
杭州2017年9月 - 2021年6月
主修消费者行为学、零售管理、市场调研与数据分析。
技能
活动策划与执行
会员运营与CRM
异业合作洽谈
客流数据分析
新媒体内容运营
预算与成本管控
荣誉奖项
2023年度优秀员工
浙江省大学生营销策划大赛二等奖
个人总结
4年商业地产与购物中心营销运营经验，熟悉客流提升、会员运营和品牌活动全流程落地。擅长活动策划、异业合作与数据复盘，曾主导季度主题营销使客流环比提升25%。具备较强的跨部门协调与商户沟通能力，注重成本控制与ROI。
工作经历
杭州城西银泰商业管理有限公司
杭州
购物中心商业地产
营销运营主管
2023年4月 - 至今
活动策划会员运营
- 负责商场季度主题营销活动策划与落地，全年执行12场活动，带动周末客流环比提升25%，活动期间销售额同比增长18%。
- 统筹会员体系运营，通过积分权益与社群触达将会员复购率从32%提升至41%，新增会员8000余人。
- 对接品牌商户及异业资源40余家，控制单场活动成本在预算内，活动ROI平均达到1:4.5。
杭州滨江宝龙商业管理有限公司
杭州
购物中心连锁商业
营销专员
2021年7月 - 2023年3月
新媒体运营活动执行
- 负责商场日常营销推广与新媒体运营，运营公众号及短视频账号，粉丝增长1.2万，单条活动推文阅读量最高破3万。
- 协助策划开业季与节庆活动6场，协调商户折扣资源与现场执行，活动期间日均客流提升约20%。
- 建立活动数据周报机制，跟踪客流、销售与核销数据，为后续活动优化提供依据，方案调整后核销率提升15%。
项目经验
城市生活节主题营销活动
2024年7月 - 2024年9月
活动策划负责人
- 策划并落地“城市生活节”主题活动，整合餐饮、零售、亲子业态共30余家商户参与，活动两周累计客流同比增长28%。
- 引入本地生活平台联合投放与异业联名权益，线上曝光超50万次，活动带动会员新增3000人。
- 活动结束后输出复盘报告，提炼可复用流程，后续同类活动筹备周期缩短30%。
主要成就
会员复购率提升9个百分点
通过权益分层与精准触达，会员月均复购率由32%提升至41%。
活动投入产出比领先
全年12场活动平均ROI达1:4.5，单场成本控制在预算95%以内。
其他信息
工作条件:
持C1驾照，可接受周末及节假日轮班与短途出差。
到岗时间:
离职状态，面试通过后一周内可到岗。
证书与认证
助理营销师（四级） - 中国商业联合会
2022年6月
掌握市场调研、消费者分析与营销策划方法。
大学英语四级（CET-4） - 教育部考试中心
2021年12月
具备大学英语四级水平，可处理英文资料。
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