医美咨询客服
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医美高级咨询顾问
个人总结
6年医美咨询经验，专注面部年轻化与轻医美项目，擅长高客单客户需求挖掘与方案设计。累计服务客户超1200人次，年度个人业绩稳定在600万元以上，客单价与复购率均居团队前列。熟悉术前沟通、术后跟进与客诉处理全流程，具备团队带教经验。
工作经历
上海伊美尔医疗美容医院
连锁医美医疗美容
上海
医美高级咨询顾问
面诊咨询业绩转化
2022年9月 - 至今
- 负责面部年轻化及轻医美项目咨询，月均接待到店客户90人次，到店转化率稳定在38%以上。
- 主导高客单客户方案设计，年度个人业绩从520万元提升至680万元，客单价提升约25%。
- 建立术后7天、30天回访机制，客户复购率由31%提升至46%，年度客诉率控制在1%以内。
上海薇琳医疗美容门诊部
医美门诊皮肤美容
上海
医美咨询顾问
客户沟通方案设计
2020年7月 - 2022年8月
- 负责皮肤美容与注射类项目咨询，月均完成面诊约70人次，连续8个月达成门店业绩目标。
- 梳理项目话术与价格体系，协助新人培训6人，团队整体转化率提升约12%。
主要成就
年度业绩突破680万
2024年度个人业绩达680万元，位列全院咨询顾问前两名。
高净值客户维护
累计维护年消费10万元以上客户60余人，客户转介绍占比约28%。
门店销售冠军
2023年连续两个季度获评门店销售冠军，获公司年度优秀员工。
技能
医美面诊与需求挖掘
高客单方案设计与成交
客户关系维护与复购运营
术后跟进与客诉处理
项目知识与产品讲解
团队带教与话术培训
教育背景
上海健康医学院
医学类院校本科
上海
护理学 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修课程：人体解剖学、皮肤护理学、医学美容基础。
证书与认证
医疗美容咨询师（高级） - 中国整形美容协会
2021年6月
证明医美咨询专业能力与规范服务水平。
护士执业资格证书 - 国家卫生健康委员会
2019年7月
具备医学护理背景与临床沟通基础。
其他信息
到岗时间:
离职状态，可一周内到岗，接受周末轮班。
可出差:
可接受长三角区域短期出差与门店支援。
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