医美咨询客服
医美咨询客服
单栏 · 无照片
医美咨询助理
个人总结
3年医美机构咨询助理经验，熟悉面部年轻化、皮肤管理及轻医美项目，擅长到店接待、需求挖掘与方案讲解。累计服务到店客户1200余人次，月均成交转化率稳定在38%以上，客单价提升约25%。沟通亲和、抗压性强，能配合咨询师完成业绩目标。
工作经历
上海
上海雅美医疗美容门诊部
医疗美容连锁机构
医美咨询助理
客户接待业绩转化
2022年9月 - 至今
- 负责到店客户接待与初诊面谈，日均接待8-12人，客户满意度评分保持4.8分以上。
- 配合咨询师完成项目方案讲解与报价，月均成交转化率38%，个人月业绩稳定在25万元以上。
- 建立客户档案并做术后回访，复购率由22%提升至31%，老客转介绍占比约18%。
上海
上海薇琳医疗美容医院
医疗美容民营医院
前台咨询助理
预约管理客户维护
2020年7月 - 2022年8月
- 负责前台分诊、预约排期与客户信息录入，日均处理预约30余单，差错率低于1%。
- 协助咨询师跟进意向客户，通过微信维护与活动邀约，月均促成到店复诊60人次。
- 参与院内皮肤管理项目推广，单场活动新增有效客户线索约80条。
项目经验
2024年3月 - 2024年5月
轻医美皮肤管理项目推广 - 咨询助理
- 梳理水光、光子嫩肤等项目卖点与话术，形成标准咨询问答手册，新人上手周期缩短至1周。
- 配合活动方案落地，项目月均到店咨询量提升约40%，成交单数环比增长26%。
教育背景
上海
上海健康医学院
市属院校护理特色
护理学 大专
2016年8月 - 2020年5月
相关课程：美容护理、人体解剖学、沟通与礼仪、客户服务管理。
技能
医美项目咨询与方案讲解
客户接待与需求挖掘
成交转化与业绩达成
客户档案与术后回访
微信私域客户维护
办公软件与客户管理系统
证书与认证
美容师（中级）职业资格证书 - 上海市人力资源和社会保障局
2022年6月
具备皮肤护理与美容服务规范操作能力。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2021年5月
普通话标准，沟通表达清晰。
其他信息
形象与职业素养:
身高165cm，形象气质佳，接受过服务礼仪与医美咨询话术培训。
到岗时间:
离职状态，可一周内到岗，接受轮班与周末排班。
可出差/外派:
可接受上海市内多门店调配。
就从这份模板开始
模板会复制到你的账户里，每一句话、每个板块和颜色都能改，改好再下载 PDF。