医美咨询客服
医美咨询客服
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医美咨询专员
个人总结
5年医美咨询经验，熟悉注射、光电、皮肤管理及轻医美手术项目，擅长面诊沟通与方案设计。累计服务客户超1200人次，年度业绩连续两年达成率110%以上，客单价与复购率均高于门店均值。具备较强的需求挖掘与异议处理能力，能独立完成从到院接待到术后回访的全流程转化。
工作经历
上海伊美尔医疗美容门诊部
连锁医美医疗美容
上海
医美咨询专员
面诊咨询业绩转化
2022年9月 - 至今
- 负责注射与光电类项目面诊咨询，月均接待到院客户90人次，面诊转化率稳定在38%以上。
- 主导客户分层与复购运营，年度复购率提升至46%，个人年度业绩连续两年达成率超110%。
- 配合医生完成方案沟通与术后回访，客户满意度评分保持4.8分以上，转介绍占比达22%。
上海薇琳医疗美容医院
医美医院轻医美
上海
医美咨询助理
客户接待术后回访
2020年7月 - 2022年8月
- 协助咨询师完成客户接待与项目讲解，日均接待客户15人次，独立跟进成交占比约30%。
- 负责客户档案与术后回访记录整理，回访覆盖率100%，协助提升门店复购率约8个百分点。
主要成就
年度业绩达成率110%以上
客户复购率提升至46%
客户满意度4.8分以上
转介绍客户占比22%
教育背景
上海健康医学院
医学类院校全日制
上海
护理学 大专
2016年8月 - 2020年5月
相关课程：人体解剖学、皮肤护理学、医学美容基础、沟通与心理学。
技能
面诊沟通与需求挖掘
项目方案设计与讲解
客户异议处理
业绩转化与客单价提升
复购与转介绍运营
客户档案与回访管理
证书与认证
医疗美容咨询师（中级） - 中国整形美容协会
2023年6月
证明医美咨询专业能力与规范服务流程。
护士执业资格证书 - 国家卫生健康委员会
2020年9月
具备医学护理背景与临床沟通基础。
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗。
出差意愿:
可接受门店调派及短期出差。
擅长项目:
熟悉注射填充、光电抗衰、皮肤管理及轻医美手术项目。
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