生鲜电商商家运营专员
生鲜电商商家运营专员
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宠物用品电商商家运营主管
教育背景
浙江工商大学
省重点双一流学科
电子商务 本科
杭州2016年8月 - 2020年5月
主修网络营销、消费者行为学、供应链管理。
技能
多平台店铺运营
大促活动策划
商家分层管理
数据分析与复盘
私域与会员运营
团队带教管理
荣誉奖项
公司年度优秀员工
校级优秀毕业生
志愿服务经历
流浪动物救助站运营志愿者
杭州小动物保护协会
杭州2023年1月 - 至今
- 协助救助站线上领养宣传与社群运营，累计促成领养60余只。
课外活动
校电商创业社团
运营部/部长
杭州2018年8月 - 2020年5月
- 组织校园电商实战赛，带领15人团队完成选品与推广，获校级一等奖。
个人总结
6年宠物用品电商运营经验，其中3年负责天猫、京东、抖音多平台商家运营与团队管理，擅长店铺精细化运营、大促策划与商家赋能。主导双11大促实现店铺GMV同比增长65%，年度复购率提升至38%。熟悉宠物食品与用品类目规则，能独立搭建运营SOP并带教团队。
工作经历
杭州萌宠优选电子商务有限公司
杭州
宠物用品电商零售
商家运营主管
2022年9月 - 至今
多平台运营商家管理
- 统筹天猫、京东、抖音三平台共28家店铺运营，制定月度目标与资源分配，年度GMV从4200万提升至6900万。
- 搭建商家分层运营SOP与周度复盘机制，头部商家月均产出提升32%，商家流失率下降至8%。
- 主导双11、618大促策划与货品节奏，单场大促GMV同比增长65%，投产比稳定在1:4.2。
上海宠乐汇贸易有限公司
上海
宠物食品品牌代理
电商运营专员
2020年7月 - 2022年8月
店铺运营活动策划
- 负责天猫旗舰店日常运营与商品上架，优化详情页与关键词，店铺自然搜索流量提升45%。
- 策划会员日与复购活动，会员复购率从21%提升至38%，客单价提升18%。
项目经验
宠物主粮类目大促增长项目
2024年3月 - 2024年5月
项目负责人
- 统筹双11主粮类目货品规划与达人直播排期，联动12家核心商家备货，大促GMV达成率118%。
- 设计预售+满减组合玩法，新客占比提升至41%，活动期ROI达1:4.5。
商家运营数据看板搭建
2022年12月 - 2023年2月
运营负责人
- 梳理GMV、转化率、复购率等12项核心指标，搭建周度数据看板，运营决策效率提升50%。
- 建立商家健康度评分模型，提前识别低效商家并介入，季度商家留存率提升至92%。
主要成就
年度GMV突破6900万
带领28家店铺实现年度GMV同比增长64%。
团队带教6人
培养2名运营专员晋升为独立店铺负责人。
复购率提升至38%
通过会员体系与私域运营，复购率较入职时提升17个百分点。
证书与认证
电子商务师（三级） - 人力资源和社会保障部
2021年6月
证明电商运营与平台管理专业能力。
天猫商家运营能力认证 - 阿里巴巴
2023年4月
证明天猫平台店铺运营与营销能力。
其他信息
到岗时间:
离职后一周内到岗，可接受短期出差。
作品集:
可提供大促复盘报告与运营SOP文档样例。
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