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美团商家运营

熊萌萌
商家运营

展现专业实力,创造职场价值。

phone138 0013 8000
city北京
gender女
job_status在职-考虑机会
intended_city北京
max_salary15-20K
个人总结

4年本地生活商家运营经验,深耕美团到店餐饮与外卖商家侧,熟悉商家分层、活动策划与履约体验优化。擅长用数据定位经营问题,主导商家成长项目使月均GMV提升28%。具备跨部门协同与商家沟通能力,能独立负责区域商家运营。

工作经历
北京三快在线科技有限公司(美团)
本地生活互联网大厂
北京
商家运营
商家分层运营活动策划
2023年4月 - 至今
  • 负责华北区餐饮商家分层运营,制定头部商家专属方案,季度GMV环比提升26%。
  • 策划满减与套餐活动120余场,带动参与商家月均订单量提升18%。
  • 搭建商家经营诊断看板,定位低效商家并推动整改,商家月流失率下降9个百分点。
北京优选生活科技有限公司
本地生活O2O
北京
商家运营专员
商家拓展履约体验
2021年7月 - 2023年3月
  • 负责外卖商家入驻与冷启动,累计服务商家300余家,新商家首月出单率达85%。
  • 梳理商家履约问题并推动流程优化,客诉率下降15%,商家满意度提升至92%。
项目经验
区域餐饮商家成长计划 - 项目负责人
2024年3月 - 2024年12月
  • 针对区域商家GMV增长乏力,设计分层激励与流量扶持方案,覆盖商家200余家。
  • 项目期内参与商家月均GMV提升28%,头部商家续约率提升至90%。
主要成就
年度优秀运营

年度绩效评级A,获部门“优秀运营”称号。

运营方法论沉淀

沉淀商家运营SOP与话术库,被团队复用推广。

技能
商家分层运营
活动策划与执行
数据分析(SQL/Excel)
商家沟通与谈判
美团商家后台
跨部门协同
教育背景
北京工商大学
财经类院校一本
北京
市场营销 本科
2017年9月 - 2021年6月

主修消费者行为学、市场调研与数据分析。

证书与认证
美团商家运营能力认证 - 美团
2022年6月

证明数据分析与业务洞察能力。

数据分析师(中级) - 工业和信息化部
2021年12月

证明数据分析基础能力。

其他信息
到岗时间:

可接受出差,两周内到岗。

语言能力:

普通话二级甲等,CET-4。

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