物流运营总监
物流运营总监
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社交电商运营总监
个人总结
9年社交电商与私域运营经验，深耕微信生态、抖音与小红书，擅长从0到1搭建分销与直播体系。管理过30人以上运营团队，主导年GMV从1.2亿增长至4.5亿，ROI提升60%。熟悉达人矩阵、社群裂变与会员复购全链路，具备强数据驱动与跨部门协同能力。
主要成就
GMV三年翻近四倍
带领团队将平台年GMV由1.2亿提升至4.5亿，复合增长率超55%。
搭建千人达人矩阵
建立分层达人合作体系，签约头部达人50+、腰部达人800+，带货占比达42%。
私域复购显著提升
重构会员分层与社群SOP，90天复购率由18%提升至34%。
投放效率优化
通过素材AB测试与人群包迭代，将整体投放ROI从1.8提升至2.9。
工作经历
杭州云集优选电子商务有限公司
社交电商私域运营
杭州
社交电商运营总监
团队管理GMV增长
2022年9月 - 至今
- 统筹微信生态、抖音与小红书三大渠道运营，带领30人团队完成年GMV 4.5亿，同比增长38%。
- 搭建达人分销与直播矩阵，签约头部达人50+，达人带货占比提升至42%。
- 主导会员分层与社群SOP体系，90天复购率由18%提升至34%，客单价提升22%。
上海拼乐网络科技有限公司
电商平台社群团购
上海
电商运营经理
活动运营用户增长
2020年7月 - 2022年8月
- 负责社群裂变与拼团活动运营，单场活动最高带来新增用户12万，获客成本下降35%。
- 搭建商品选品与爆款打造流程，年度打造月销百万级单品15个。
- 推动数据看板落地，活动复盘周期由7天缩短至2天，投放ROI由1.8提升至2.9。
项目经验
私域会员复购提升项目 - 项目负责人
2022年4月 - 2022年12月
- 重构会员等级与积分权益体系，覆盖用户80万，会员活跃度提升45%。
- 设计社群分层运营SOP与自动化触达策略，90天复购率由18%提升至34%。
抖音直播达人矩阵搭建 - 运营负责人
2023年3月 - 2023年11月
- 建立达人筛选、寄样、佣金与结算全流程，合作达人从80位扩展至800位。
- 直播间场均GMV由8万提升至35万，达人渠道贡献占比达42%。
教育背景
浙江工商大学
省重点财经类
杭州
市场营销 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修消费者行为学、电子商务与渠道管理，毕业论文聚焦社交电商用户复购研究。
技能
社交电商全链路运营
私域社群与会员运营
直播与达人矩阵搭建
GMV与ROI数据分析
团队管理与跨部门协同
抖音/小红书投放
证书与认证
电子商务师（二级） - 人力资源和社会保障部
2019年11月
证明电商运营与平台管理专业能力。
巨量引擎数字营销认证 - 巨量引擎
2022年6月
证明抖音信息流投放与内容营销能力。
荣誉奖项
公司年度优秀管理者
平台最佳增长操盘手
其他信息
到岗时间:
在职，一个月内可到岗。
出差安排:
可接受出差，适应直播大促期间弹性工作。
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