短视频运营专员助理
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海外项目运营专员
熊萌萌
海外项目运营专员
教育背景
广东外语外贸大学
双一流外语类强校
国际经济与贸易 本科
广州2018年9月 - 2022年6月
主修国际贸易实务、跨文化商务沟通、项目管理。
广东外语外贸大学
双一流辅修
商务英语 辅修
广州2019年9月 - 2022年6月
辅修英语口译与商务写作，通过CET-6。
技能
海外项目推进
跨文化沟通
本地渠道拓展
供应商管理
数据分析（Excel/SQL）
英语商务沟通
荣誉奖项
校级一等奖学金
商务谈判大赛二等奖
志愿服务经历
跨境电商运营志愿导师
跨境电商公益服务平台
线上2023年3月 - 2024年6月
- 为东南亚中小企业提供跨境电商运营培训，累计服务60余家商户。
课外活动
国际商务协会
国际商务协会/活动部部长
广州2019年9月 - 2021年6月
- 组织3场跨文化交流活动，累计参与超300人次。
项目经验
东南亚市场本地化落地项目
项目运营负责人
2025年1月 - 2025年8月
- 统筹本地支付与物流渠道对接，上线周期由45天压缩至32天。
- 搭建项目周报与风险台账机制，跨时区协作效率提升25%。
中东客户服务流程优化项目
运营专员
2024年3月 - 2024年10月
- 梳理中东客户需求并优化服务流程，客户满意度提升至92%。
- 建立供应商考核标准，采购成本下降12%。
个人总结
4年海外项目运营经验，熟悉东南亚与中东市场，擅长跨时区项目推进、本地渠道与供应商管理。主导3个海外落地项目，平均交付周期缩短20%，客户续约率提升至85%。英语可作为工作语言，具备较强的跨文化沟通与数据分析能力。
工作经历
深圳跨境通科技有限公司
深圳
跨境电商出海服务
海外项目运营专员
2024年1月 - 至今
项目管理渠道运营
- 负责东南亚3国项目落地，统筹本地渠道与供应商，年度营收增长28%。
- 建立跨时区周会与风险台账机制，项目平均交付周期缩短20%。
- 维护重点客户关系，客户续约率由72%提升至85%。
广州海拓国际贸易有限公司
广州
国际贸易B2B
海外运营助理
2022年7月 - 2023年12月
订单履约客户维护
- 支持中东与欧洲客户订单履约，月均处理订单120单，准时交付率98%。
- 优化供应商对接流程，采购成本下降12%，客户投诉率降低30%。
主要成就
海外项目高效交付
统筹3个海外落地项目，平均交付周期缩短20%。
客户续约率提升
推动重点客户续约率由72%提升至85%。
成本优化成果
建立供应商考核标准，采购成本下降12%。
语言能力
英语（CET-6）可作为工作语言，能独立主持英文会议
粤语（熟练）可进行日常商务沟通
证书与认证
PMP项目管理认证 - 中国国际人才交流基金会
2023年6月
证明项目管理基础能力。
国际商务单证员 - 中国国际贸易学会
2022年12月
证明外贸业务操作能力。
其他信息
到岗与出差:
可接受海外出差与外派，一个月内到岗。
驾照:
持有C1驾照。
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