用户运营主管
用户运营主管
单栏 · 无照片
运营主管课程顾问
熊萌萌
展现专业实力，创造职场价值。运营主管 / 课程顾问
个人总结
7年教育培训行业运营与课程顾问经验，熟悉K12及成人职业教育招生全流程，擅长从线索获取到成单转化的全链路运营。曾带领8人课程顾问团队，年度业绩连续两年超额完成，续费与转介绍占比提升明显。精通社群运营、活动策划与数据复盘，擅长用转化率与ROI指标驱动增长。
工作经历
杭州优学教育科技有限公司
教育培训在线教育
杭州
运营主管（课程顾问团队）
团队管理招生转化
2022年9月 - 至今
- 统筹8人课程顾问团队，搭建线索分配与跟单SOP，年度招生营收从860万提升至1350万。
- 主导社群裂变与体验课转化活动30余场，单场最高到访转化率提升至32%，获客成本下降18%。
- 建立周度数据复盘机制，跟踪线索转化率与顾问人效，团队月均人效由4.2万提升至6.5万。
杭州启航职业技能培训学校
职业教育线下培训
杭州
资深课程顾问
课程咨询客户跟进
2020年7月 - 2022年8月
- 负责成人职业资格考试课程咨询与销售，连续8个季度个人业绩排名前三，累计成交学员420余人。
- 通过电话、微信及到店面谈完成需求诊断与方案匹配，个人年销售额稳定在180万元以上。
主要成就
业绩连续超额完成
2023年、2024年团队营收目标完成率分别为118%和125%，连续两年获评公司优秀运营主管。
团队人才培养
带教并培养3名顾问晋升为组长，团队年度离职率由35%降至12%。
续费转介绍提升
设计老学员转介绍激励机制，转介绍成交占比由9%提升至23%。
项目经验
体验课转化漏斗优化项目 - 项目负责人
2024年3月 - 2024年5月
- 梳理试听、到访、面谈、成单四环节数据，定位到访环节流失严重问题并重设邀约话术。
- 联动教务优化体验课排期与内容，项目期内到访率由46%提升至61%，整体转化率提升9个百分点。
教育背景
浙江工商大学
省属重点双一流学科建设高校
杭州
市场营销 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修消费者行为学、市场调研与销售管理；获校级二等奖学金两次。
技能
招生转化与销售管理
社群及活动运营
团队管理与带教
数据分析与复盘
CRM系统操作
课程产品与政策解读
证书与认证
企业人力资源管理师（三级） - 浙江省人力资源和社会保障厅
2021年6月
掌握招聘、培训与绩效管理基础方法。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2019年11月
口齿清晰，胜任面谈与公开授课。
其他信息
到岗时间:
已离职，可一周内到岗，接受单休与周末排班。
可外派:
可接受浙江省内短途出差与阶段性驻点支持。
就从这份模板开始
模板会复制到你的账户里，每一句话、每个板块和颜色都能改，改好再下载 PDF。