门店管理店长
门店管理店长
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美容门店店长
个人总结
7年美容连锁门店管理经验，熟悉门店日常运营、会员管理与团队带教，擅长通过服务流程标准化和会员分层运营提升复购。曾带领8人团队实现单店月均业绩从28万提升至45万，会员复购率提升至65%。具备新店筹备、活动策划与成本管控能力，可快速到岗。
工作经历
广州雅肤美容连锁有限公司
连锁美容生活美容
广州
门店店长
门店运营团队管理
2020年6月 - 2025年8月
- 全面负责门店日常运营、排班与人员管理，带领8人团队实现月均业绩从28万提升至45万，同比增长60%。
- 搭建会员分层运营体系，通过生日关怀与项目提醒将会员复购率从48%提升至65%，沉睡会员唤醒率提升至22%。
- 主导月度促销与异业合作活动，单场活动最高带来新客到店120人次，新客转化办卡率达38%。
广州美肌坊美容管理有限公司
美容院中小连锁
广州
门店主管
客户服务库存管理
2018年3月 - 2020年5月
- 协助店长管理门店日常运营与库存，独立负责前台接待与预约管理，顾客满意度评分由4.2提升至4.7。
- 负责美容师排班与新人带教，累计培养3名初级美容师独立上岗，团队人效提升18%。
主要成就
门店业绩增长60%
通过服务流程标准化与会员分层运营，带领门店年度营业额同比增长60%。
会员复购率提升至65%
建立会员回访与关怀机制，年度会员复购率提升17个百分点至65%。
单场活动新客120人次
主导异业合作与社区推广，单场活动实现新客到店120人次，办卡转化率38%。
运营成本下降8%
优化排班与耗材领用流程，门店月度运营成本下降约8%。
教育背景
广东岭南职业技术学院
高职院校
广州
市场营销 大专
2015年9月 - 2017年6月
相关课程：消费者行为学、门店运营管理、客户关系管理。
证书与认证
高级美容师职业资格证书 - 广东省美容美发行业协会
2021年9月
系统掌握生活美容服务流程与卫生规范。
门店服务管理师（中级） - 中国商业联合会
2023年6月
掌握门店服务质量管理与顾客满意度提升方法。
技能
门店运营管理
会员分层与复购运营
团队带教与排班
活动策划与执行
成本与库存管控
顾客投诉处理
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗。
工作地点:
可接受广州市内门店调配及短期出差。
语言能力:
普通话二级甲等，粤语流利。
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