门店管理店长
门店管理店长
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门店店长助理
个人总结
3年连锁零售门店运营经验，熟悉门店日常管理、排班、库存盘点与销售数据分析。擅长带教新人、处理顾客投诉与突发情况，曾协助店长将门店月度销售额提升18%。执行力强，可接受轮班，期望在连锁零售行业长期发展。
工作经历
杭州鲜丰水果连锁有限公司
连锁零售生鲜
杭州
门店店长助理
门店运营团队管理
2023年3月 - 2025年9月
- 协助店长管理8人团队，负责每日排班与交接班检查，门店月度损耗率由3.2%降至2.1%。
- 负责库存盘点与订货补货，将缺货率控制在2%以内，保障节假日高峰期正常销售。
- 处理顾客投诉与退换货，月度客诉解决率100%，门店大众点评评分由4.3提升至4.6。
杭州联华华商超市有限公司
商超连锁门店
杭州
门店店员
收银商品陈列
2021年7月 - 2023年1月
- 负责收银与理货岗位轮岗，日均服务顾客200余人次，收银差错率低于0.1%。
- 协助开展会员拉新与促销活动执行，单月新增会员300余人，带动门店客单价提升8%。
主要成就
区域优秀店长助理
在2024年公司门店运营评比中获评“优秀店长助理”，所在门店进入区域前三。
陈列优化推广
主导门店陈列调整方案，重点品类动销率提升15%，方案在区域内3家门店推广。
教育背景
浙江商业职业技术学院
公办高职省级示范
杭州
市场营销 大专
2018年9月 - 2021年6月
主修课程：市场营销、消费者行为学、零售管理。
技能
门店日常运营与排班管理
库存盘点与订货补货
销售数据分析与报表
顾客投诉处理
团队带教与新人培训
收银系统与办公软件
证书与认证
连锁经营管理师（四级） - 中国连锁经营协会
2022年6月
掌握连锁门店运营与商品管理基础知识。
普通话水平测试二级甲等 - 浙江省语言文字工作委员会
2021年12月
具备普通话教学与沟通表达能力。
其他信息
驾驶与轮班:
C1驾照，可接受门店间调岗与轮班。
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗。
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