高级技术经理
高级技术经理
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大区技术经理
教育背景
南京理工大学
211双一流
计算机科学与技术 本科
南京2012年9月 - 2016年6月
主修计算机网络、数据库系统与软件工程，毕业设计获院级优秀。
技能
区域技术团队管理
项目交付与SLA管理
云平台与虚拟化运维
自动化运维与监控体系
客户沟通与需求管理
预算与成本控制
荣誉奖项
公司年度优秀管理者
区域交付卓越奖
个人总结
10年IT技术服务与团队管理经验，现任华东大区技术经理，负责区域技术交付、运维与客户成功，管理30人跨职能团队。擅长多项目并行交付、SLA体系搭建与成本优化，主导区域云平台迁移与自动化运维落地，年度交付准时率提升至96%。具备较强的跨部门协同与客户沟通能力，能独立承担大区技术规划与团队建设。
工作经历
上海联信技术服务有限公司
上海
IT服务系统集成
大区技术经理
2021年3月 - 至今
团队管理交付管理
- 负责华东大区技术交付与运维管理，带领30人团队支撑120余家客户，年度交付准时率由88%提升至96%。
- 搭建区域SLA与故障响应体系，将重大故障平均恢复时间从4小时压缩至1.5小时。
- 推动自动化运维平台落地，减少重复人工操作约35%，年度运维人力成本下降约120万元。
杭州云启信息技术有限公司
杭州
云计算企业服务
高级技术支持工程师/项目主管
2016年7月 - 2021年2月
项目实施云平台运维
- 负责区域项目实施与技术支持，管理12人技术团队，累计交付项目40余个，客户满意度保持95%以上。
- 主导虚拟化与云平台迁移方案设计，完成8家重点客户上云，项目平均周期缩短20%。
项目经验
华东区客户系统云化迁移项目
2023年3月 - 2023年12月
项目总负责人
- 统筹华东区客户系统上云迁移，制定分批次迁移方案，完成60套业务系统平滑切换，零重大业务中断。
- 建立迁移演练与回滚机制，迁移效率提升30%，为后续区域复制提供标准模板。
区域自动化运维监控平台建设
2021年9月 - 2022年8月
技术负责人
- 牵头建设区域统一监控与告警平台，覆盖服务器、网络与业务系统共800余个监控点。
- 实现故障自动派单与分级响应，告警准确率提升至92%，一线排障效率提升约40%。
主要成就
区域交付指标领先
连续三年区域交付准时率与客户满意度指标排名公司第一。
团队梯队建设
培养并输出5名项目主管，支撑区域团队规模从12人扩展至30人。
降本增效成果
主导运维自动化改造，年度节省人力与运维成本约120万元。
证书与认证
阿里云云计算工程师认证（ACP） - 阿里云
2022年6月
证明云计算架构设计与运维管理能力。
信息系统项目管理师（软考高级） - 工业和信息化部
2020年11月
证明信息系统项目管理专业能力。
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