电话销售客服
电话销售客服
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物流电话销售
个人总结
3年物流行业电话销售经验，熟悉零担、整车及同城配送业务，擅长通过电话开发新客户并维护老客户复购。日均外呼120通以上，月均新签客户15家，季度业绩达成率稳定在110%以上。沟通表达清晰，抗压能力强，能快速掌握运价体系与客户需求。
工作经历
广州顺捷物流有限公司
零担物流区域专线
广州
电话销售专员
电话开发客户维护
2023年3月 - 2025年9月
- 负责华南区域制造业客户电话开发，日均外呼130通，月均新签客户16家，新客首单收入约8万元。
- 梳理客户发货频次与线路需求，推动老客户复购率从35%提升至52%，月均业绩增长约20%。
- 建立客户跟进台账并每日复盘通话记录，将无效号码占比降低30%，提升团队外呼效率。
广东速达供应链管理有限公司
同城配送供应链服务
广州
销售代表
客户开发报价谈判
2022年6月 - 2023年2月
- 通过电话与电商客户沟通发货需求，月均完成有效商机40条，季度签约转化率约18%。
- 配合调度与客服处理异常件，客户投诉响应时效缩短至2小时内，客户满意度保持在95%以上。
主要成就
季度业绩前三
连续3个季度个人业绩排名部门前3，获评年度优秀销售员工。
单月新签纪录
单月新签客户22家，创团队当月新签纪录。
技能
电话客户开发
运价报价与谈判
客户关系维护
CRM系统录入
物流业务知识
普通话沟通表达
教育背景
广东交通职业技术学院
公办高职
广州
市场营销 大专
2019年9月 - 2022年6月
主修课程：市场营销学、消费者行为学、商务谈判。
证书与认证
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2021年12月
证明普通话表达与沟通能力达标。
全国计算机等级考试一级 - 教育部考试中心
2022年3月
证明计算机办公软件操作能力。
其他信息
驾照:
持有C1驾照，可接受广东省内短期出差。
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗。
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