电话销售客服
电话销售客服
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电话销售代表
个人总结
4年电话销售经验，专注B2B客户开发与成交，熟悉金融、教育行业产品。累计开发客户5000+，年均业绩达成率120%，最高单月销售额32万元。擅长电话沟通、需求挖掘与异议处理，能快速建立客户信任并推动成交。
工作经历
2021年3月
-
2024年10月
上海信达金融服务有限公司
金融科技持牌机构
电话销售代表
B2B电销客户开发
上海
- 通过电话开发企业客户，月均有效接通600通，季度成交额达280万元，超额完成目标30%。
- 优化开场白话术与需求挖掘流程，将客户转化率从8%提升至12%，团队排名前3。
- 维护200+存量客户，通过定期回访实现续约率85%，带动复购业绩增长20%。
2020年7月
-
2021年2月
上海优学教育科技有限公司
在线教育K12
电话销售顾问
课程销售电话邀约
上海
- 负责课程产品的电话销售，日均外呼200通，月均成交45单，连续6个月达成业绩目标。
- 针对家长痛点设计个性化推荐方案，将试听转化率提升15%，单月最高销售额32万元。
- 协助新人培训与话术打磨，带教3名新人，均提前1周完成首单。
主要成就
业绩标杆
连续6个月个人业绩排名团队前3，最高单月完成销售额32万元。
新人带教
将新员工平均上手周期从3周缩短至2周，培训通过率提升至95%。
教育背景
2016年9月
-
2020年6月
上海商学院
公办本科商科特色
市场营销 本科
上海
主修课程：消费者行为学、销售管理、商务沟通。
技能
电话销售与客户开发
需求挖掘与异议处理
客户关系维护
销售话术设计
CRM系统操作
数据报表分析
证书与认证
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2021年6月
具备普通话教学与测试能力，发音标准。
全国计算机等级考试一级 - 教育部考试中心
2020年12月
掌握计算机基础操作与办公软件应用。
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